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品牌延伸研究的理论成果及其实践指导意义
? 品牌延伸在过去十几年里,学术界进行了大量研究,已获得了一些很有实践指导意义的结论。本文首先介绍这些研究成果,并通过例子予以说明。然后提出若干品牌延伸的指导性原则。?? 一、品牌延伸的理论成果? 品牌延伸的理论成果很多,包括前两节中的内容。在这里我们主要关注怎么样的产品可以延伸,为什么有些延伸易于成功,有些延伸却难以成功。根据美国著名品牌专家凯勒的归纳,品牌延伸研究主要取得如下一些结论:?? (一)当品牌有美好联想及品牌与延伸产品之间相匹配(fit)时,品牌延伸就会取得成功?? 品牌延伸成功的条件之一是品牌有美好的(favorable)联想,这点易于理解。这在品牌延伸的定义中已经明确,再说如果品牌没有什么美誉度和知名度,品牌延伸与重新推出新品牌并没有什么区别。因此,消费者在评判和接受延伸产品过程中,会根据其产品类知识和品牌所代表的产品之间联系的紧密程度和相似性,做出接受或拒绝的决定。只有当延伸产品与品牌产品所代表的类相似或紧密相连时,消费者才会把对已有品牌的美好联想和积极态度转移到延伸产品上。如果消费者不认为两者之间有足够的相似性,品牌就难以与延伸产品建立有效的联想。?? 所以,从类的概念看,消费者评品价品牌延伸的可接受性经过以下两步:第一步,消费者确定——在他们的心理——延伸产品与品牌代表的产品的匹配性;第二步,如果匹配性好,那么消费者就会把对主品牌的已有积极态度转到延伸产品。否则会更仔细地评估延伸产品,以形成一种相对客观的态度。这时延伸产品要成功,必须建立起自己独特的、强有力而又令人喜爱的品牌联想?? (二)延伸的匹配性基点可有多种类型:(1)基于产品相关的特性和利益点;(2)基于非产品相关的特性和利益点(如用途、使用场合和使用者类型相同等)?? 为了说明相适性(fit)不必基于产品性质相关的联想,Park、Milberg和Lawson提出了一个叫“品牌内涵”(brand?concept)这一个术语,其定义是由品牌产品的性能、利益和营销努力组合而成的具有高度有序意义的品牌独特形象和联想。在此基础上,三位专家把品牌的相适性基础分为两类:一类是“产品—性能—相似性”(Product—feature—similarity),另一类叫“品牌—涵义—一致性”(brand—concept—consistency)。所谓“品牌涵义一致性”是指品牌内涵与延伸产品之间的包容性。如果延伸产品被认为包容于品牌涵义之中,则一致性就好,延伸就越能成功,否则就难以成功。笔者在几年前也提出了一个类似概念,认为任何一种品牌都有其独特的内涵,就像一个“字或词”一样。
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