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发挥作用的过程改进(Process Improvement that Works） Karl E. Wiegers 许多软件开发组织正在赶上CMM软件过程改进的游行彩车， 但是太多的组织又掉了下来。如果你希望从你的软件过程改进投入中得到零回报，请遵循以下程序： 1. 在过程评估、咨询服务和培训研究班上花费大量的金钱和时间。 2. 创建一个包含各种规程大夹子，然后告诉团队成员他们必须马上开始遵守所有的规程； 3. 接受高层领导的指示：“照着去做！”； 4. 看着规程文件的大夹子落满了尘土，而团队成员根本没有改变他们工作的方式。 本文介绍从过程改进工作中的吸取的教训，以避免无用的工作，提供关于如何进行软件过程改进的实用技巧，以及基本过程改进的步骤描述。补充资料列出了一些资源和参考。 什么是过程改进 从本质来讲，过程改进很简单：始终如一地应用那些带来好效果的实践， 改变那些导致问题产生的实践。这就需要坦率的内省和仔细的分析以前项目成功的地方和不足的地方背后的原因。你主要的动机应该是通过寻找的更好的软件开发方法和管理方法以达到特定的经营成果。你可以使用已制定的软件过程框架，如SEI的软件过程成熟度模型（CMM），来指导软件改进工作。但是需要记住的是你的目标决不是简单地的满足模型的要求。 过程改进周期 图1说明了一个总体的SPI周期。定义你期望达到的商业目标后，通过过程评估来评价当前的过程，