xx公司日常管理手册.doc

第一章 日常管理制度 一、员工手册（行为规范） 2 二、考勤管理制度 6 三、工资管理制度 9 四、人事管理制度 12 五、培训管理制度 17 六、财务总则 20 七、财务报告与财务评价制度 22 八、财务审批管理制度 25 九、资产管理办法 26 十、会计档案管理制度 32 十一、货币资金及往来帐户管理制度 34 十二、成本费用管理制度 36 十三、文件和文印工作管理制度 39 十四、文书档案管理制度 45 十五、合同管理办法 47 十六、会议制度 51 十七、司机及小车管理制度 54 十八、印章管理办法 55 十九、网站管理制度 64 二十、住勤人员管理制度 66 二十一、薪金制度 68 二十二、人员录用制度 69 二十三、员工考核制度 74 二十四、奖惩制度 79 二十五、档案制度 83 二十六、员工绩效工资考核制度 85 二十七、考勤制度 85 二十八、员工离职制度 87 二十九、员工培训制度 88 三十、员工福利制度 92 三十一、员工福利制度 96 三十二、物流管理制度 98 一、员工手册（行为规范） （一）员工形象管理 1、工作行为规范 （1）遵守公司的各项规章制度，严格按照岗位操作规程规范工作。 （2）热爱集体，和公司荣辱与共；关心公司的经营管理和效益，多提合理化建议。 （3）勤学好问，肯学多学，拓展业务知识及经济管理知识，增强业务技能，提高工作效率。 （4）服从上级指挥，按时、保质、保量完成本职工作和上级交代的工作任务；对未明事项的处理应请示上级，遵照指示办理。 （5）不顶撞上级，听到意见、批评时应冷静对待，如有正当意见，应当面陈述。 （6）同事之间互相帮助，协调配合，不得互相拆台、推委、扯皮而影响工作。 （7）严格保守公司秘密，不得以任何方式泄露公司秘密。 （8） 严守工作纪律，不迟到，不早退；工作时间不串岗、不干私活。 2、道德规范 （1）遵守社会公德，行为谦虚，言行有礼，树立公司良好形象。 （2）爱护公物，不私拿公物。 （3）不得收受客人的礼物。 3、举止仪表行为规范 （1）开会、赴约、接待要守时。 （2）进入他人办公室时应首先敲门，待对方允许后再进入。 （3）未经同意不得随意翻看领导或同事的文件、资料等。 （4）在楼道里遇到领导或客户要礼让，不能抢行。 （5）在公共场所饮酒要适量、文雅，不得酗酒闹事，不得做出影响自己身份和公司形象声誉的事。 （6）接待客人时面带微笑；迎客走在前，送客走在后；引领客人时，保持在客人左前方二、三步的距离，在转弯时回头示意客人。 （7）与客人握手时，应面带微笑，姿势端正，用力适度，不能用左手。 （8）员工在上班时间要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方、整洁。 ①保持衣冠、头发整洁，男员工不留长发、不蓄胡须，女员工不浓妆艳抹，不着奇装异服。 ②员工要保持适当的站姿和坐姿。站立时头部端正、目视前方，面部表情自然，略带微笑。不得前仰后哈或倚靠它物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得摇头晃脑。坐姿要优雅，腰板挺直、目视前方。 ③不得在办公时梳头发、化妆。 ④男员工不得袒胸露腹，不得挽起袖子或不系纽扣，不得着短裤或拖鞋，不得光脚穿凉鞋。 ⑤女员工不得着低胸衫、背心、超短裙、短裤、皮裙、紧身衣、拖鞋等，不得光脚穿凉鞋。 ⑥部门以上员工，办公室里应备有西服，以备有重要活动或业务洽谈时用。 ⑦工作服发放之后，要严格按季着装，不得将不同季节的工作服混穿；不得任意改动工作服的样式和穿用方法；应时刻保持工作服的清洁，有损坏时要及时修补；员工要自觉佩带胸徽或胸卡，佩带位置在左前胸适当位置上；对于不按要求穿工作服、严重污损工作服或将工作服丢失的员工要给以处理。 4、语言行为规范 （1）与客人谈话时应做到站立端正、讲究礼貌、用心聆听、不抢话插话，讲话声音适度、有分寸，语气温文尔雅，不大声喧哗；谈话中若遇到有急事需要处理或离开，应向对方打招呼，表示歉意。 （2）遇到客人询问时应做到尽量回答得使客人满意，不敷洐、不拒答，不得以生硬、冷淡的态度待客。 （3）尊重客人的风俗习惯，不议论、指点或讥笑有生理缺陷的客人。 （4）不得谈论上级或同事的缺点或隐私。 （5）与人交往中，要使用礼貌用语。 （6）电话铃响时应立即接听，接电话时要先说“您好！”语调要温和，回答对方询问时要耐心。挂机时，应等待主叫方先挂。 （7）在公共场所，说话要体现语言美，不得在公共场所说一些与元辰形象格格不入、损害元辰形象的话。 5、检查与考核 （1）公司全体员工必须按照本规范严格律己，树立并保持公司良好形象。 （2）员工之间可以相互督促、监督。 （3）各部门对本部门员工工作形象进行日常监督检查。由办公室负责企业形象建设工作的人员对全体员工进行检查与考核。 （二）办公区形象管理 1、管理内容 （1）上班时间不准上网聊天、发私人邮件、听音乐、玩电脑