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店面销售技巧 店面销售技巧（一） ——如何接待客户 一、接待客户 1、开始的方式 “早晨好，欢迎光临新浪潮”。这是最常见的开场白。 展示产品的方式 最适合用于新产品、新包装 普通介绍的方式 提出问题的方式 2、面谈 面谈后要达到下列目的： 获得他的满意 激发他的兴趣 赢得他的参与 3、如何达成目的 轻松自然（但不可随便，表现得欣然有礼） 微笑（出于真诚和友善的） 积极 把自己放在顾客的位置上 4、原则 谨慎地准备陈述，有条理 认真倾听 谈论顾客的需求尽量使顾客产生兴趣 用充满热诚的声调 避免谈论坏消息和令人反感的话 不打断对方说话 快速 5、建议交易 建议交易是整个推销工作中的关键时刻 掌握建议交易的时机是一种艺术，甚难握 建议时机早或迟都会激起抗拒的心态而倒退。 6、如何判断顾客的购买意向？ A、脸部表情 环视周围，或突然凝视你 愉快的笑容 B、动作 进入沉思，移动身体，改动座姿 重新端详说明书 翻弄样品，反复查问品质好坏 C、从谈话中提示 突然询问售后服务的情形、交货日期、地址和送货 二、客户类型分析 不同行业的顾客购买情景和心理分析及应对方式 1、探价的顾客 一位妇女漫步走入店里,停步在陈列架前查看产品,侧着头,好象在考虑什么。导购人员走到她身边招呼说:“您需要什么”。那位顾客话也不说,快步离开那里.走没几步,又停下再次翻看产品.导购人员见状,过来招呼说