信息咨询研究试题.docVIP

东北师范大学 硕士学位研究生 考试试卷 院 、 所 传媒学院 年 级 专 业 图书馆学 课程名称 信息咨询研究 姓 名 崔海峰 题 号 分数 签名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 总 分 (Brain Storming)，又称智力激励法、BS法。它是由美国创造学家A.F.奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。它是一种通过小型会议的组织形式，让所有参加在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激发与会者创意及灵感，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性“风暴”。 3.咨询效益评价指标体系 答：它是指对咨询所产生的社会效益和经济效益进行评价的一种体系，它用来衡量咨询活动的优劣。 4.兰德公司 答：兰德公司(Research and Development,简称RAND）美国非盈利性的研究和咨询服务机构,主要对国家安全和公共福利方面的各种问题进行系统的跨学科分析研究。1948年由福特基金会提供资金正式成立。总部设在加利福尼亚州。兰德公司是美国最重要的以军事为主的综合性战略研究机构。它先以研究军事尖端科学技术和重大军事战略而著称于世，继而又扩展到内外政策各方面，逐渐发展成为一个研究政治、军事、经济科技、社会等各方面的综合性思想库，被誉为现代智囊的“大脑集中营”、“超级军事学院”，以及世界智囊团的开创者和代言人。它可以说是当今美国乃至世界最负盛名的决策咨询机构。 5.咨询报告书p299 答：咨询报告是咨询研究成果的表达形式，是交给委托单位的改进方案，因而咨询报告的撰写既要简明扼要，又要系统全面，使委托者在改进过程中有句可凿。 二、简答题（每小题5分，共计30分） 1、简述现代咨询特点 答：由于咨询是一种社会化的科学劳动，是知识的“扩大再生产”，所以现代咨询具有如下明显的特点 （1）综合性。咨询用户所遇到的困难和疑问往往不是单一学科、单一技术和方法所能解决的，必须对多种学科进行综合汇集，互相渗透，分析提炼，才能得出正确的判断。咨询工作水平的高低，往往取决于综合分析能力的强弱。 （2）独立性。现代咨询机构一般不隶属或依附于决策者，而是独立自主的机构。咨询机构接受用户委托，进行独立研究，不受外界干扰或干预，向用户提供客观的方案。 （3）科学性。咨询工作自身的科学化是使决策科学化的重要前提。要使咨询工作科学化，就必须拥有丰富的科学知识和大量信息，不仅要对事物作系统分析，还要进行动态研究，不仅要对事物进行定性分析，还要运用数学、统计学、运筹学等方法进行定量分析。 （4）选择性。现代咨询要求决策者提供多种设计方案，以适应不同情况的发生，使决策者能够全面权衡，进行选择和比较。 2、什么是咨询效益？主要包括哪些方面？ 答：信息咨询产生的效益包括社会效益和经济效益。所谓的社会效益是指从社会总体利益出发来衡量的某种社会活动的效果和收益。信息咨询的社会效益就是指从社会总体利益来衡量咨询机构信息咨询活动的效果和利益。社会效益内容丰富，主要包括社会政治效益、社会科学技术和文化效益及社会生态效益等，是一种标量，不能用具体的数量表示。所谓咨询机构信息咨询的经济效益，是指咨询机构信息咨询活动的劳动消耗与此活动产生的劳动成果之差，是以社会及其用户的要求得到满足的程度作为价值标准，对咨询活动的劳动实效做出的评价，主要是以金钱作为其表现形式，是一种矢量，可以用具体的数量表示。其中，社会效益是前提 ，是根本，经济效益是必要的补充，是不发达社会主义初级阶段的产物。 3、简述咨询学与情报学的关系 答：情报学的定义是对信息的功能、结构、传递的研究和信息系统管理的研究。情报学对信息的研究，着眼于将信息作为资源的研究，研究其搜集、整理、存储、检索、传递、利用，以及如何利用计算机系统来管理信息资源。情报学研究的主要内容包括情报学理论、信息存储与检索、信息分析与研究、信息用户与信息服务、信息技术在信息工作中的应用。咨询是一种常见的社会现象，咨询工作是利用专家的知识、经验、智慧和方法，为决策者提供决策的依据，咨询以专门的知识和技术，协助用户解决复杂问题，咨询以专门的知识和技术，协助用户解决复杂问题，因而其实质是一种应用科学。 4、在通常情况下，咨询服务应该遵循的程序是什么？ 答：咨询研究遵循一定的程序。咨询过程一般都要经过确定咨询课题、调查研究和提出咨询报告这三个阶段。 （一）确定咨询课题 确定咨询课题是咨询工作程序的第一个阶段。当客户提出咨询神请示。一般由咨