罗宾斯管理学-5决策.pptVIP

第5章 管理者工作的本质：决策 第一节 决策制定过程 第二节 决策的普遍性 第三节 决策的类型 第四节 决策的方法 第一节 决策制定过程 什么是决策 决策就是决定、拍板。 “三拍” 决策是一个过程，而非瞬间行动。 决策就是在两个或两个以上方案中做出选择的过程。 决策的特征 目的性（问题） 可行性（方案） 选择性（选择） 动态性（未来状态） 决策是一个复杂的过程 一、理性决策、有限理性决策和直觉决策 1、理性决策 管理者所制定的决策是前后一致的，是追求特定条件下价值最大化的。 追求最优方案 理性假设，见图。 在现实世界中所面临的绝大多数决策并不完全符合这些条件。 2、有限理性决策 管理者的行为是理性的，但个人处理信息的能力有限，不可能分析所有方案的所有信息。 管理者是在追求满意方案，而不是最优方案。 承诺升级 决策制定还可能受到组织文化、内部权力等的强烈影响，产生承诺升级（在过去决策的基础上不断增加承诺的现象）。 决策者进一步增加对先期行动的资源投入，试图证明起初的决策并没有错。 决策者不想承认他们最初的决策存在某些缺陷，他们不是在寻求新的替代方案，而是简单地增加对最初方案的承诺。（买股票） 3、直觉决策 是一种潜意识的决策过程，基于决策者的经验以及积累的判断。见图。 直觉的作用 在什么情况下，决策者最可能使用直觉决策？ 存在高不确定性 极少有先例存在 变化难以科学地预