如何控制物业管理服务人工成本投入.docVIP

如何控制物业管理服务人工成本的投入 物业管理服务有两大物点：一是劳动密集型；一是管理密集型。劳动密集型是服务行业所共有的，但管理密集型却是物业管理服务行业所特有的，一个不被业内所重视的特征。物业管理服务的管理密集型，并不是劳动密集型所引发的。而是因为物业管理服务知识密集型和技术型所造成的。物业管理服务行业知识领域含盖了房地产、法律、政治、经济、体育、教育、公共关系、人文地理、民族文化、宗教事务、经营管理、施工管理、设备管理等等。物业管理服务行业涉及的技术领域更广泛，许多都是前沿科技。如网络、计算、通讯、电梯、消防系统、监控系统、门禁对讲系统、智能化系统。知识密集型和技术型，决定了物业管理服务的管理密集型。 如何控制物业管理服务人工成本投入，正是体现了“劳动密集”型与“管理密集”型的结合、协调、完善、一致的过程。对物业管理服务行业来讲，一个企业管理水平如何？说到底就是看他的人工成本控制如何。因为对劳动密集型行业来讲，人工成本的高低决定了企业盈利水平的高低！ 笔者想就如何控制物业管理服务人工成本投入，谈谈自己的想法和思路，与业内同行切磋探讨。 首先，控制物业管理服务人工成本投入必须要搞清和掌握小区的资源，不同的小区资源，采取不同的配置。 小区资源主要包括：物业的种类，多层还是小高层或高层，小区的住户数，小区出入口的数量，小区是封闭式还是开放式；小区的占地面积，建筑面积，商业面积（含幼儿