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古时候有个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有个德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是个佛学造诣很深的人，你算老几？ 后来老禅师十分恭敬的接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，禅师还在不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里面到？” 大师说：“是啊，既然已满了,干嘛还倒呢？” 我们的心态 用户服务用户培训部 目 录 空杯的故事 目 录 在职场上真正经得起风雨的人,是那些有真才实学的人,有“空杯心态”的人。 空杯心态 “空杯心态”的意义 做事的前提是有良好的心态。如果想学到更多的学问,先要把自己想象成“空着的杯子”,而不是骄傲自满 十种心态 目 录 对从事服务的我们来说， 应该有什么样的心态呢？ 十种心态 积极的心态 主动的心态 空杯的心态 双赢的心态 包容的心态 自信的心态 行动的心态 给予的心态 学习的心态 老板的心态 十种心态 积极的心态: 就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去 主动的心态: 没有人告诉你而你正做着恰当的事情 空杯的心态: 做事的前提是有良好的心态。如果想学到更多的学问,先要把自己想象成“空着的杯子”,而不是骄傲自满 双赢的心态: 消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值 包容的心态: 水至清则无鱼，海纳百川有容乃大