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模块2—任务1： 软件故障排除 问题： 1.故障检测的一般步骤是什么？ 2.故障处理的一般方法是什么？ 3.常见软件故障怎么处理？ 1.故障检测的一般步骤是什么? (1)先想后做 (2)先软后硬 (3)先外后内 2.故障处理的一般方法是什么? (1)观察法 (2)比较法 (3)替换法 (4)最小系统法 (5)逐步添加/移出法 思考 1.为什么我使用PING命令但是不能浏览网页？ 2.为什么我的机器忽然运行缓慢？ 训练 1.安装操作系统及驱动程序 2.解决机器忽然运行缓慢的问题 3.解决系统忽然变为英文的问题。 四川信息职业技术学院·《计算机组装与维护》 * 第2章 常用计算机硬件 项目6 系统维护 模块2—任务1：软件故障排除 模块2—任务1：软件故障排除 模块2—任务1：软件故障排除 在处理计算机故障时，首先要了解计算机正常工作时的现象是怎样的，只有了解后才能判定计算机是否真的出了故障；其次要清楚的了解计算机发生故障的过程以及在故障前的使用环境等等。然后再动手操作。在进行检查时，不要急于通电。 (1)先想后做 模块2—任务1：软件故障排除 在计算机出现故障后，首先应当判定否是软件的问题，确定软件没有问题后再检查硬件。 (2)先软后硬 先检查机箱外部设备的完好性，以及连接是否正确，检查完毕后，若故障依