素质培训(BA).pptVIP

如果过分热情会失去一笔交易，那么不够热情则会失去一百笔。顾客不再回头购买有90％的原因是BA缺乏热情和礼貌，而不是价格或其它因素。 * 一个好的团队，超强的单兵作战能力固然重要，但协同作战更是必不可少的！中国五千年的文明史告诉我们没有哪场战斗、哪次战役是脱离了团队而仅仅靠一个人可以独立完成的 * * 让BA积极参与讨论，从这个案例中看出在工作中缺乏了什么素质，结合她们自己的工作应该怎么去做？ * 让BA积极参与讨论，从这个案例中看出在工作中缺乏了什么素质，结合她们自己的工作应该怎么去做？ * 让BA积极参与讨论，从这个案例中看出在工作中缺乏了什么素质，结合她们自己的工作应该怎么去做？ 闭上眼睛想一想，你最喜欢合作的人是哪种人?有创新思维的?有领导能力的?还是吃苦耐劳的? * 素质是在人的先天生理基础上、经过后天教育和社会环 境的影响，由知识内化而形成的相对稳定的心理品质。 什么是素质？ 通过教育和社会环境的影响逐步形成和发展的，是可以培养、造就和提高的。 知识只是素质形成或提高的基础，只具有丰富的知识并不等于具有较高的素质。 一种相对稳定的心理品质，相对持久地影响和左右着人对待外界和自身的态度。 含意 目 录 优秀BA必备素质？ 对待工作 对待他人 对待自己 良好个性 勤奋激情的工作态度，是BA表现的重要基本心态和为人处世的基本原则。 做销售工作最怕