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生产和服务设施选址 第5章工作设计与工作研究 Work Study 工作设计与工作研究 工作设计 二、工作设计的内容 定 义: 确定员工工作活动的范畴、责任以及工作关系的管理活动，目的在于提高员工工作效率与满意感，实现组织目标。 内 容： ① 工作任务，任务的种类、难度、复杂性、自组性； ② 工作职能，工作权责、信息交流、工作方法、协调； ③ 工作标准，任务数量和质量、评估体系、工作反馈； 三、? 工作设计的理论和方式 1.工作专门化； 2. 工作设计的行为理论； 3.工作设计社会技术系统理论； 4.团队工作方式； 5.动力和激励机制 红利--利润分成--激励机制 6.人机工程学和工作方法 1.工作专门化 定 义：一个人工作任务范围的宽窄、所需技能的多少； 利弊观：优点—缺点； 适用性：产品对象专业化 —高度工作专业化 多品种小批量生产---工作专业化程度低； 案 例：沃尔沃汽车公司装配线； 结 论：工作设计要超越技术性单视角，纳入社会性（社会技术理论、行为理论）的观点！ 3.行为理论 核心工作特征（core job characteristics） 4.团队工作方式（Team work） 常见的三种团队工作方式 (1)解决问题式团队(Problem- solving tea