建设部物业管理方案.docVIP

北京建设部项目管理分析报告 一 、项目情况简介： 国家建设部大院位于北京市海淀区三里河路9号，总占地面积约27.5万平方米，建筑面积约31.6万平方米，其中建设部机关办公楼面积26730.30平方米，住宅区面积29万平方米。建设部大院共有住宅房2700多套，常住人口一万余人。院内配套设施有、、中心广场、社区文体活动站、幼儿园、职业中学等。此外，大院内还有国家测绘局、国家建材局、中建总公司等40余家产权人单位。 管理处人员架构图： 管理人员配置：共232人 经理1人、经理助理2人； 办公室（内部管理）：财务主管1人，分管行政后勤管理员1人，出纳员1人，仓管员1人，食堂工作人员4人，人事主管由经理助理兼任，人事管理员1人，信息管理员1人、品质管理员1人，培训管理员兼员工关系专员1人； 安全管理组：安全主管1人、安全主办2人、安全班长6人、安全管理员106人，自行车管理员9人； 环境管理组：环境主管1人、保洁班长3人、绿化班长1人、院区保洁员33人、办公楼白班保洁员13人、会议服务人员2人、办公楼夜班保洁员18人、绿化员9人； 客户服务组：客户服务中心主管1人、前台接待服务3人、客户关系专员2人、专职收费员2人、维修组长兼装修管理员1人、维修技术员3人； （二）、物业管理服务流程 1、管理处工作流程 管理处工作流程图 2、公司与管理处工作指导关系流程 公司与物业管