物业管理中应急预案.docVIP

一、业主、使用人自用部位突然断水、断电、无煤气的应急措施 　　1. 立即通知相关维修人员进行修理，如在办公时间以外，可通过保安监控中心召唤工程人员至现场紧急抢修； 　　2. 无论在任何情况下，除专业对口并执有上岗证的维修人员外，任何管理人员均不得自行修理，此举除可能触犯法律外，亦可能引致性命危险； 　　3. 如物业维修人员不能修复，则尽快拨打相应的水、电、媒报修电话，配合修复；并安抚业主； 　　4. 禁止任何人于停电期间使用电梯； 　　5. 预备手提照明； 　　6. 加强留意于停电、断水、无煤气期间物业项目内之保安工作； 　　7. 应录详情于OB簿内。 　　二、小区物业管理范围突然断水、断电、无煤气的应急措施 　　1. 物业项目员工应清楚知道物业项目配电室之位置，同时亦需确保此机房不受外力之冲击，以保证其可随时启动； 　　2. 立即通知相关维修人员进行修理，如在办公时间以外，可通过保安监控中心召唤工程人员至现场紧急抢修； 　　3. 无论在任何情况下，除专业对口并执有上岗证的维修人员外，任何管理人员均不得自行修理，此举除可能触犯法律外，亦可能引致性命危险； 　　4. 如物业项目管理处接获供电局之有关停电、断水、无煤气通知，应尽快通知所属经理，同时亦需发生告示通知住户； 　　5. 禁止任何人于停电期间使用电梯； 　　6. 预备手提照明； 　　7. 加强留意于停电、断水、无煤气期间物业项