QC小组组织流程图.docVIP

推行创新工作室 开展创新工作 提升服务品质 根据PDCA循环的方法开展活动，具体步骤如下： （1）选择课题 项目小组选择课题首先要围绕公司、部门的方针目标，结合现场存在的问题，从实际出发，围绕提高服务质量、产品质量、节能降耗等方面选择课题。 创新工作室组长也可以结合实际情况，将一些关键问题下达给有关创新工作室（项目组），有的放失、突出重点，实际解决工作上的一些难题。对跨部门、跨工种的活动课题，创新工作室要组织、监督跟进和协调支持，确保课题的落实和顺利完成。创新工作室（项目组）在选择课题时，要根据自己的力量来选择，一般在刚开始的时候不宜选择难度大、范围广的课题，同时要求能在较短的时间内完成。创新工作室组长有责任帮助创新工作室（项目组）选择好活动课题。 （2）调查现状，预定目标值 深入现场实际情况，结合相关原始记录，进行数据的整理分析，找出存在的主要问题，然后通过初步分析预定要达到的目标值，并尽可能用数据表达。 （3）分析问题存在的原因 要充分发挥小组人员的聪明才智，把造成问题的主要原因分析透彻。为了防止分析中由于经验主义所造成的偏差，要对分析出来的主要因素进行调查核实，以此确认“要因”是否存在，哪些“要因”影响大，排出解决“要因”的先后顺序，从而为制订对策打下基础。 （4）制定对策 根据排出的待解决“要因”，按先后顺序，制订出具体的可行的措施，落实到人并规定解