《班组长核心管理能力》-司徒开平.docVIP

班组长核心管理能力训练（TWI） 培训讲师：司徒开平 培训课时：1-2天（6-12小时） 课程对象 制造型企业班组长、工段长、车间主任。 课程目标 1、树立教导理念，掌握工作教导技法。 2、培养改善意识, 掌握工作改善工具。 3、训练沟通技巧，创造和谐工作关系。 4、培养安全意识，杜绝现场安全隐患。 课程大纲 一、工 作 教 导（JI） 小组讨论：工作教导的意义 工作教导的六个基本原则 工作教导的内容---知识 工作教导的内容---态度 工作教导的内容---技能 摆脱辅导的五大思想障碍 工作教导的方法和时机 不同类型部属的辅导方法 角色扮演：现场工作教导 现场工作教导的四个步骤 现场工作教导的五个要点 工作教导的误区和禁语 单元作业：321实践计划 二、工 作 关 系（JR） 案例研讨：人际沟通的困惑 人际沟通的原理和基本过程 自我测试：人际沟通能力 人际沟通的根本--同理心 沟通中积极聆听的五个步骤 有效说话的“六适原则” 沟通中的 “73855 原则” 和谐工作关系---工作赞美 和谐工作关系---工作指责 和谐工作关系---工作评价 和谐工作关系---冲突处理 和谐工作关系---工作指示 和谐工作关系---工作报告 和谐工作关系---工作说服 修炼EQ，建设和谐工作关系 三、工 作 安 全（JS） 实例示范工作安全的重要性 图解制造现场的安全隐患 企业安全事故的冰山原则 企