电器湘阴店总台收银员工技能考核试卷2人.docVIP

湘阴店总台收银员考核试卷 门店： 姓名： 日期： 2007 年 月 日 分数: 一 、填空题：（每空1分，共16分） 1、2、 3、4、 5、、，方可进行顾客建档或仓库发货。 、。2分 共40分） 1、2006年商业公司核心工作可以归纳为两个重点、两个必须。 两个重点为：（ ）两个必须加强的工作是：（ ） A、加大经营创新的力度 B、加强企业文化建设 C、大力提升员工专业素质 D、经营管理体系的理顺 2、经营者与消费直接进行交易，应当遵循：（ABCD ） A、自愿 B、公平 C、诚实 D、平等 E、互助 3、下列情形不属于三包范围：（ABCD ） A、消费者因使用、维护、保管不当造成损害的。 B、非承当三包修理者拆动造成损害的。 C、无三包证明及有效发票的。 D、三包证明型号与修理产品型号不符或涂改的 4、通程电器的服务理念（ C ） 一切从顾客利益出发，一切为顾客着想 服务以人为本，努力让您感动 速度、质量、细节 服务社会、改进自我 5、通程电器事业部立足湖南，本着“（ D ）”的专业化经营