2销售人员培训(销售礼仪课程).pptVIP

南京红太阳房地产销售培训课程 第二章 销售人员的礼仪和形象 总述： 销售人员的个人形象蕴涵着公司的企业文化，折射出企业的形象，在某种程度上也代表着楼盘的形象。 它能够拉近与顾客的距离，减少顾客的疑虑，提高亲和力，进而促使顾客产生购买行为，达成交易。 销售人员应有： 1)整洁的仪表、亲和力较强的仪容； 2)主动积极、面带微笑、亲切诚恳的态度； 3)进退有序的规范的礼仪； 4)流利的口才、收放自如的交谈能力等。 一、仪表和装束 女 性 公司有统一制服时必须穿工服上班。 服装：女性服装以职业化为准，大方得体，不穿奇装异服，不得穿拖鞋。 装饰：女员工要化淡妆，不得浓妆艳抹，不得留长指甲、涂色油。 忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水，头发不染夸张颜色。 佩戴首饰不要多多益善，首饰选配得当，不戴炫耀饰品。 男 性 服装：男性必须穿西装打领带，夏天穿浅色衬衣配深色西裤，皮鞋保持光亮。 头发：头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须 。 二、名片递、接方式 1．当客户主动给你递名片时您要面带微笑双手去接过客户给你的名片并说谢谢！ 将接过的名片在短时间内注视一下名片上的公司名称和客户姓名及职务，时间不宜过长。 男士看完后可将名片放在上衣口袋中。 女士如果衣服没有口袋的，可将名片放在随身