销售技巧客户分析.pptxVIP

销售技巧客户分析思考！从客户进店开始，你准备向客户传递哪些信息？好的开始，是成功的一半，下面的开场白你认为怎么样？您好，欢迎光临！有什么可以帮您的吗？您想看个什么价位的？我能帮您做些什么？喜欢的话可以随便看看看看客户会有什么反应您好，欢迎光临！客户：……有什么可以帮您的吗？客户：我就看看您想看个什么价位的？客户：（贵了买不起，便宜了容易被你看不起）我随便看看我能帮您做些什么？客户：我随便看看喜欢的话可以随便看看客户：好的，我就随便看看怎么样，客户的回答听着熟悉吗？你想好接下来怎么做了吗？开场白怎么说才能最有效呢？怎么才能第一时间给进店的客户留下一定的印象呢？以上客户的回答您打算怎么接话呢？销售顾问：好的，请随便看看，有什么您可以第一时间叫我客户：好的几分钟以后……客户逛着逛着就出门了，一去很难在复返……当你再想见到他的时候，已经不知道是猴年马月了如果您是卖衣服的：可能3-5月能够再见一次如果您是卖电视机的：可能5-8年再见一次如果您是卖汽车的：3-5年再见一次如果您是卖骨灰盒的：对不起，这辈子也见不着了如果这笔销售不在你这里产生，那么你将失去……你的IPHONE、你的MAC电脑、你的IPAD、你孩子的进口奶粉、你老婆的化妆品、你的房贷月供……开场白到底该怎么说才能够在第一时间给客户留下好的印象呢？您好！欢迎光临广汽丰田4S店铿锵有力的说出你所经营的品牌名字，在客户的耳边做一次广告，这种广告的效果强于电视、平面广告，因为是你真切的告诉他的！他今天可能不会购买，但是当他想买的时候，他耳边会隐隐约约的有个声音在响起“广汽丰田4S店”如何才能吸引住你的客户呢？给他一个留下来的理由如果你向你的另一半求婚，你会怎么说呢？嫁给我吧，我会爱你一辈子嫁给我吧，我给你买一部宝马嫁给我吧，我有一套别墅嫁给我吧，给你一百万嫁给我吧，…..给客户一个什么理由让他留下来呢？我们正在搞购XX车即送XX元的活动今天我们正在搞深度试驾XX车型的活动您亲自体验一下这部车吧，绝对会给您留下深刻印象的这部车可是全球最畅销车型之一哦丰田是世界第一品牌，全球销量最大的汽车品牌您看的这部车是我们这里卖的最好的车型，好多客户都告诉我他们特别喜欢这部车的XX功能，特别实用还有哪些理由能够让客户留下来呢？应该如何向客户提问呢？开放式封闭式＋开放式提问：为了得到客户更多、更广泛的信息，而提出让客户可以畅所欲言的问题，多用于销售的前期，在轻松融洽的沟通氛围中更了解到客户的基本信息如：您平时都怎么使用车辆呢？您都喜欢那些休闲方式呢？封闭式提问：为了得到客户肯定的答复而提的问题，多用于销售的后期，促使客户下定决心，起到引导客户签单的作用如：您应该很喜欢这部车吧？没问题的话我们就签订单吧！客户购买一部车要考虑哪些问题呢？我们能否满足客户的需求呢？开这部车有面子吗？这部车动力充足吗？这部车油耗怎么样？这部车乘坐舒服吗？这部车质量怎么样？买这部车的人多吗？这车售后服务贵吗？经销商的服务好吗？这部车空间大吗？这部车的性价比高吗？到这里买车会不会在价格上被“宰”？这部车的口碑好不好？客户的购买行动来源于对产品的信心和需求的解决我们销售的是世界级的品牌！！！！膨胀你的信心，并将它传递给你的每一名客户！！！！你的客户为什么不在你手中购买呢？你的服务不好？你的产品不好？你的公司不好？你的技巧不好？你长的不够帅（漂亮）？你的价格太高？你的客户过于挑剔？都不是！！！！唯一的原因就是你的竞争对手比你表现的要好！如果你的客户不是汽车界的专家级人物，那么请给他一个购车的理由和标准吧！标准，才是制胜的法宝卖空调的：变频的空调才是好空调卖电视的：液晶电视才是好电视卖手机的：智能手机才是好手机卖电脑的：运行速度快的电脑才是好电脑卖房子的：采光好、户型结构合理的房子才是好房子这些，都是他们给你的标准！！！！安卓手机的硬件水平普遍比IPHONE的要高，但是为什么却卖不过IPHONE呢？苹果：购买了IPHONE以后，你可以下载许多好玩的游戏快乐的渡过休闲的时光，可以在手机上自如的收发电子邮件不会错过任何一个商机，可以处理您的商务表格及时的完成手上的工作，可以随时拍摄高清晰的照片留住您珍贵的瞬间，可以随时随地的上网了解到最新的信息，可以……安卓：我们采用XX公司最先进的4核处理器，采用了2G ROM和1G RAM，采用了最先进的IPS屏幕，采用了独立显卡，采用了……你只需要告诉你的客户，他购买了你的产品以后能够得到哪些好处和便利就OK了，只有傻瓜才会掏钱购买一堆数据回家（数据控除外）你了解客户拒绝你的真正原因吗？这部车不适合我 （我就想买一部雅力士，你却给我推荐汉兰达！！）我觉得这部车舒适度不如XX车型 （我就喜欢硬沙发，特讨厌软软的座椅！）我觉得这