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超越汽车技术服务与营销教学软件 文章来源：沈阳敏捷??发布时间：09-03-08?? 一 软件介绍 《超越汽车技术服务与营销教学软件》设计的思想是结合现行国内高校教学规划，从整车销售、维修 配件 4S企业管理流程入手，融合公司13年汽车行业软件开发经验以及国内上万家的客户基础，透彻解析当今汽车行业企业的管理流程，具有汽车行业代表性和通用性。加强学生对各个工作岗位的理解和实践动手操作能力，提高了学生的就业机会。 适用范围：全国各个设有“汽车技术服务与营销”及“汽车维修”相关专业的大、中专院校和高职院校；亦可作为汽车职业技能培训使用。 二 选择《超越汽车技术服务与营销教学软件》的10大理由： ???? 1. 国内第1套从管理角度进行汽车专业模拟教学的软件； ???? 2. 全程模拟了汽修 汽配 汽贸 4S 以及汽车美容装饰企业管理流程； ???? 3. 高达65%的市场占有率，国内上万家用户基础； ???? 4. 灵活的教师权限分配功能达到分角色分流程分部门练习； ???? 5. 灵活的自定义分析、统计功能，锻炼学生的管理能力； ???? 6. 提供丰富的多种车型的数据库资料，营造真实的模拟环境； ???? 7. 贴近实际业务的单证模拟，大大提高学生的学习兴趣和热情； ???? 8. 具有极强的汽车行业代表性，提高了学生的就业机会； ???? 9. 强大的软件研发队伍，丰富的教学产品线； ???? 10. 服务完善，网络遍及全国; 三、软件应用效果 四、软件实验流程 五、软件主要功能： ???5.1 整车销售业务模拟流程（图1）： ???功能包括客户来访记录、意向跟踪、客户订货、预收订金、销售管理、销售结算、新车PDI、出库管理、 ???交车处理；代办上牌、保险、精品加装、分期付款；应收管理、收欠款；售后回访、投诉处理、年审提 ???醒、生日问候；向厂家订购、订货到货、接车检查；库存移仓、调价、调拨管理；成交率分析、流失率 ???分析、满意度分析、销售顾问业绩分析、收入报表、库存报表等；从意向客户信息可以转客户订购单， ???客户订购单可以转供应商订单，客户订购单可以转销售单，销售单转出库单、交车单，实现业务及单据 ???的环环相扣，高效流转；客户来访自动生成跟踪提醒，交车处理自动生成回访提醒，保证了对客户进行 ???及时的、全方位的跟踪． （图 1）整车销售流程 （图1）整车销售流程 ???5.2 维修服务管理模拟流程（图2）： ???涵盖了汽车维修整个业务管理流程，包括：预约、进厂接待、检测、报价、派工、维修、领料、总检完 ???工、结算、收银、出厂、出厂后跟踪等全过程。并提供了车间管理、保养自动提醒、三包索赔等功能， ???轻松解决维修管理中碰到的各种问题。流畅的操作、便捷及严谨的单据流转，实现了高效协同工作及资 ???源共享! 独家开发的一张工单中多种帐类并存（客帐、索赔帐、保险帐、内部帐）及自动分开结算的功 ???能，彻底解决了维修行业中帐类不易分清的难题。并提供各种营业报表、维修工业绩报表、客户满意度 ???分析、维修客户流失率分析等丰富的报表功能． （图2）售后服务流程 （图2-2）售后服务操作界面 ???5.3 配件销售管理模拟流程（图3）： ??? 配件部分保留了超越软件十多年在配件界中创立的快捷的操作风格及典范功能！主要包括：客户专货、 ??? 补充库存订货采购入库，订货入库、调拨入库；报价管理、销售管理、维修领料、调拨出库；库存盘点 ??? 盈亏管理、调价管理、移库管理、结存管理、库存警戒管理；其灵活的订货询价管理功能，可以根据所 ??? 需配件来选择供应商，提供供应商的历史报价和成交价记录，通过比较不同的供应商的比较，选择最合 ??? 适的供应商，达到直接降低采购成本的同时堵塞了采购环节上的管理漏洞。而系统提供库存最优化结构 ??? 控制及智能的自动订货功能，即能帮助你以最少的资金实现最大的供应率． （图 3） （图4）各个流程环节单证教学界面 ???5.4 客户关系管理： ???无论是售前客户管理（客户来访登记，意向客户管理，客户订货和定时回访），还是售后客户的跟踪（ ???大修跟踪、维修跟踪、定期保养提醒、完工待结算提醒等）都完全体现了以客户为中心的指导思想。系 ???统强化了售前管理功能：从客户的第一次接触（电访、店访等）访问登记开始，跟进，追踪、回访直到 ???客户成交(或流失)，对成交客户和流失客户的再处理，促成客户二次(或多次)成交，系统提供对用户购 ???车意愿，竞争对手等有多功能多层次分析，为销售管理提供强有力的决策支持数据，具有很强的营销导 ???向功能。再结合超强的短信管理平台将无微不至的客户关怀的理念发挥到极至。系统提供是短信自动提 ???醒的功能主要有：购车致谢、新车注意事项、大