2012年团校72期基层团干培训班——沟通与协调课件.pptVIP

沟通的定义 ：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。以求思想达成一致和感情的通畅。 协调能力的定义 ：指决策过程中的协调指挥才能。它包括人际关系协调能力和工作协调能力两个方面。 企业员工需要具备最基本的能力 1.要具有一定学历； 2.熟悉公司生产经营； 3.具有一定综合素质。 “啄木鸟行动” 游戏规则： 每个人用嘴叼着吸管去交五个朋友，大家不能说话，只能用吸管去碰要交的朋友的吸管。每一个朋友，就要碰三下，而对方也要回应三下。 啄木鸟行动给我们的启发 1沟通需要主动； 2沟通需要真诚； 3沟通需要走出第一步 沟通的要素 协调的作用 情景模拟 沟通的技巧 沟通的要素 有三大要素： ①要有一个明确的目标； ②达成共同的协议； ③沟通信息、思想和情感。 沟通包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。  “企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”  管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。 协调的作用力 首先有利于团干部的水平提高； 其次，协调工作做好可以比较扎实的完成工作目标，积累经验； 再次，协调工作有利于减少内耗，增进工作效益。 团干部如果从工作角度进行沟通、协调，减少内耗，对个人、对单位，以及团组织的发展都有利。 协调的具体做法 1．与部门间