2011-2012 第二学期 市场营销复习.docVIP

市场营销学复习大纲 题型 选择题 20*1=20 名词解释 3*4=12 简答 4*7=28 论述 2*10=20 案例 20 第一部分 绪论 第一章 市场营销的内涵 1.什么是市场（市场营销学所研究的市场的定义）、市场的构成要素（人口+购买力+购买欲望） 2.市场营销的定义、市场营销的目的是交换 第二章 市场营销哲学 1.市场营销观念的演变 了解各种观念：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念、社会营销观念的特点，会根据材料做出选择判断 2.营销观念与推销观念的区别 3.顾客让渡价值的含义、顾客总价值和顾客总成本包含的要素 4.市场营销组合4P-6P-7P包含哪些要素 5.4P与4C的关系 第三章 战略计划 1.战略计划的定义、战略计划过程的定义 2.战略业务单位的特征、波士顿矩阵 3.密集增长（市场渗透、市场开发、产品开发）一体化增长（前向一体化、后向一体化、水平一体化）多元化增长（同心多元化、水平多元化、集团多元化） 4市场营销管理的定义、市场营销管理的实质是需求管理 5.市场营销管理过程的定义、产品/市场矩阵、目标市场选择策略（会根据描述来判断） 6.四个子系统 第二部分 市场分析 第四章 市场营销环境 2.市场营销环境的定义、微观环境包括哪些方面、宏观环境包括哪些方面 . 3.市场营销环境的分析与评价（矩阵） 4.竞争者的类型 5.收入的类型、恩格尔定律的具体表述 第五章 市场调查与市场需求预测 1.市场营销调研的定义 2.二手数据的来源 3.实验设计的类型 4.市场需求、总市场潜量的定义 5.德尔菲法的基本过程? 德尔菲法(Delphi technique)是一种更复杂,更耗时的方法,除了并不需要群体成员列席外,它类似于名义群体法.德尔菲法是在20世纪40年代由赫尔姆和达尔克首创,经过戈尔登和兰德公司进一步发展而成的.德尔菲这一名称起源于古希腊有关太阳神阿波罗的神话.传说中阿波罗具有预见未来的能力.因此,这种方法被命名为德尔菲法.德尔菲法是20世纪60年代初美国兰德公司的专家们为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷提出的一种有效的群体决策的方法. 为消除成员间相互影响,参加的专家可以互不了解,它运用匿名方式反复多次征询意见和进行背靠背的交流,以充分发挥专家们的智慧,知识和经验,最后汇总得出一个能比较反映群体意志的预测结果. 德尔菲法的一般程序如下: (1)确定调查目的,拟订调查提纲.首先必须确定目标,拟订出要求专家回答问题的详细提纲,并同时向专家提供有关背景材料,包括预测目的,期限,调查表填写方法及其它希望要求等说明. (2)选择一批熟悉本问题的专家,一般至少为20人左右,包括理论和实践等各方面专家. (3)以通信方式向各位选定专家发出调查表,征询意见. (4)对返回的意见进行归纳综合,定量统计分析后再寄给有关专家,每个成员收到一本问卷结果的复制件. (5)看过结果后,再次请成员提出他们的方案.第一轮的结果常常是激发出新的方案或改变某些人的原有观点. (6)重复4,5两步直到取得大体上一致的意见. 这种方法的优点主要是简便易行,具有一定科学性和实用性,可以避免会议讨论时产生的害怕权威随声附和,或固执已见,或因顾虑情面不愿与他人意见冲突等弊病;同时也可使大家发表的意见较快收敛,参加者也易接受结论,具有一定程度综合意见的客观性. 但缺点是由于专家一般时间紧,回答总是往往比较草率,同时由于决策主要依靠专家,因此归根到底仍属专家们的集体主观判断.此外,在选择合适的专家方面也较困难,征询意见的时间较长,对于快速决策难于使用等.尽管如此,本方法因简便可靠,仍不失为一种人们常用的有效的群体决策的方法. “薄利一定多销”，请评价这种说法。 如何看待“酒香不怕巷子深”的经营理念。