第三组,廖静靓女时装公关策划.docVIP

靓 女 时 装 公 关 危 机 策 划 策划者：廖静 策划时间：2013年3月28日 前 言 “时装”顾名思义就是款式新颖而富有时代感的服装。时间性强，每隔一定时期流行一种款式采用新的、辅料和工艺，对织物的结构、质地、色彩、花型等要求也较高。讲究装饰、配套。在款式、造型、色彩、纹样、缀饰等方面不断变化创新、标新立异。它朝令夕改 ，喜新厌旧，令人琢磨不定，但也最能体现设计者与穿着者的文化艺术修养与穿着水平fashion，代表流行，时髦。凡是当时、当地最新颖、闻流行，具有浓郁时代制版，符合时代潮流趋势的各类新装，都可称为“时装”。目 录 一、市场分析 4 （一）宏观市场分析 4 （二）消费者分析 4 （三）行业分析与竞争者分析 5 二、公关活动目标 5 四、公关活动对象 5 五、公关活动时间地点 5 六、活动项目流程 6 七、媒介宣传 7 八、进度安排物料准备 8 九、费用预算 8 十、效果评估 8 一、市场分析 （一）宏观市场分析 1.政治环境分析：国家对服装质量的重视程度加大，对服装原材料和环境的严格控制。 2.经济环境：随着社会的发展，人民收入的提升和对生活品质的追求，服装的市场也进一步得到扩大。 （二）消费者分析 随着近几年我国经济社会的发展，消费水平的不断提高，很多年轻女孩越来越追求时尚且这些群体她们也有这样的高消费的能力，所以我们的靓女时装也就应运而生，我们针对年轻靓丽追求时尚完美的女性所设计的时装在市场上有很大的发展空间。 但是，因为“王先生事件”发生以后，消费者对靓女时装店产生了很大的误解，在很大程度上影响到了服装的销售，此次公关活动旨在挽回影响，重塑企业形象，获得广大消费者的再次信任。 （三）行业分析与竞争者分析 目前我国时装市场绚烂多彩，百花齐放。竞争激烈，中国市场上时装品牌众多，竞争激烈，稍差一步，便是万劫不复。 二、公关活动目标 表达靓女时装店的真诚态度，让消费者对靓女时装店的时装产生信心，重新占据时装市场分额。 三、公关活动主题 加强内部管理，提高内部人员素质，提高靓女时装店经营形象，消除“王先生事件”的不良影响。 四、公关活动对象 本次活动对象是追求时尚靓丽且有消费能力的群众 五、公关活动时间地点 2013-4-8 上午9：00 华天大酒店 六、活动项目流程 活动一 活动时间：2013-4-8 上午9：00 活动地点:华天大酒店 活动内容:这次的事件如果不好好的处理的话会给我们公司带来很大的影响，现在的时装店的产品基本上市差不多的我们这行现在比拼的就是服务，所以我们这次的活动就是为了消除广大群众对我们公司的一些负面影响以及不让王先生把事情进一步的扩大化。 活动对象;王先生 活动流程 就门口保卫人员的行为给公司带来了很大的影响，也反映出了我们公司内部人员素质以及的一些不完善的制度，所以针对这些我们开展了一下的活动措施，以挽救公司在广大消费群众心中的印象。 1.首先约好王先生，并提前预定好酒店。 2.针对保卫人员的这种“狗眼看人低”的行为保卫人员买上道歉的礼品亲自上门去接待王先生。 3.邀请一些知名媒体过去进行采访 4.王先生进入酒店后先就靓女时装的事情进行道歉并送上道歉礼品，恳请原谅。 通过以上的事情以后公司内的一些制度也得进行严格的规范一下，我们可以在销售时装的时候还做一个顾客好评表，如果那个月谁的顾客好评排名第一的奖励200元，这样不仅可以促进销量，还可以让公司职员在对顾客的服务上更加的用心。 活动二 为了让“靓女时装”走进更多的消费者的视线我们可以采取微博互动，如被检举再发生类似事情，经证实情况属实奖励举报人员2000元，被检举人员看情况严重程度进行处罚。 这样不仅提高了知名度也让更多的消费人群关注我们的“靓女时装”。（本此活动的解释权归本店所有） 活动三 在微博互动中给予我们建议的消费者每个月都可以参加一次抽奖活动，被抽到的消费者奖励靓女时装一套，可以带领自己相关证件到公司来进行奖品兑现。（本此活动的解释权归本店所有） 七、媒介宣传 （一）店门贴条 （二）媒体的采访 （三）微博互动 八、进度安排物料准备 场地预约 、场地布置 、人员安排、店门贴条、礼品、奖金 九、费用预算 项目 费用（单位：万/元） 媒体费用 2 店门贴条 0．2 场地预约、布置费用 4 奖金、礼品 3 其他 0.8 合计 10 十、效果评估 预计通过此次公关活动，加强内部管理，提高内部人员素质，提高靓女时装店经营形象，消除“小王事件”的不良影响。让消费者更深层次的了解靓女时装，从而扩大靓女时装的产品影响力，提高靓女时装的销量，同时对消费者承诺，“靓女”一定更加用心服务大众消费者，为消费者提供更好的