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《信息管理学》期末复习 洪丁进 一、单选题，20分 范围：整个课程，要求上网完成在线测试。 二、名词解释,5题共15分 1、主题数据库 各种面向业务主题的数据库，而不是面向具体的计算机应用程序的数据库。 2、业务模型 业务模型是对企业或组织结构的功能结构的概括性表示，采用“职能域-业务过程-业务活动”三层结构来描述。 3、系统功能模型 系统功能模型是对规划系统功能结构的概括性表示，采用了“子系统-功能模块-程序模块”的层次结构来描述。 4、系统数据模型 系统数据模型是对用户信息需求的科学反映，是规划系统的信息组织框架，分为全域数据模型和子系统数据模型。 5、系统体系结构模型 系统体系结构模型是指系统数据模型和功能模型的关联结构，采用C-U矩阵来表示。 6、业务流程再造 业务流程再造是对企业的业务流程做根本性的重新思考和彻底的重新设计，是企业在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善。 7、信息管理 （P18） 信息管理是人们为了有效地开发利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。 8、CIO （P139） CIO是Chief Information Officer的缩写，可译为“首席信息官”、“信息主管”等，是一个组织负责制定信息政策、标准，并对信息资源进行管理控制的高级行政官员。 9、信息资源计划（规划）（P78） 信息资源规划（计划），是指对组织活动中所需要的信息，从采集、处理、传输到使用和维护的全面计划。 10、狭义的信息资源 狭义理解的信息资源指的是信息内容本身，即经过加工处理的、对决策有用的数据。 11、狭义的电子商务 利用各种电子手段，包括电视、电子监测设备和电话等进行生产和管理活动。 12、ERP 企业资源计划(Enterprise Resource Planning)是一个集合企业内外部的所有资源，进行有效的计划和控制，以达到最大效益的集成系统。 ERP由MRP发展而来。 13、CEM 客户体验管理（CEM：Customer Experience Management） 以提高客户整体体验为出发点，通过协调整合售前、售中和售后等各个阶段，创造差异化的客户体验，实现客户的忠诚。 14、数据元素 是最小的不可再分的信息单位，是数据对象的抽象。 15、用户视图 是一些数据的集合，反映了最终用户对数据实体的看法。 16.职能域 职能域是指一个组织中的一些主要业务领域，如人事、经营计划、生产、营销等。 三、简答题，6题共30分， 1、如何将业务模型转化为信息系统功能模型？ 首先对业务功能模型进行计算机化分析，将业务过程或业务活动按照是否可以计算机化划分为3种情况：可以用计算机代替、计算机辅助和不可以用计算机代替。 对于可以计算机化和计算机辅助的业务过程和业务活动挑出来，建立三层结构，即：子系统-功能模块-程序模块。 2、请按照管理职能、管理层次和信息活动三个维度构造信息管理的基本结构。 3、简述信息管理部门的主要职能。 主要有4大方面： （1）信息系统研发与管理。对组织的各项信息活动进行研究分析，确定组织信息系统的战略发展规划与工作计划，分析、设计、实施和测试组织的信息系统。 （2）信息系统运行与维护管理。负责设备、网络、软件和信息处理等的运行维护和管理。 （3）信息资源管理与服务。负责收集组织的内部信息和外部信息，同时负责向组织内用户提供信息服务和咨询。 （4）提高信息管理组织的有效性。 4、在一个组织中进行信息化，是否仅仅是将现有的业务流程计算机化？ （1）在一个组织中进行信息化，不可以仅仅将现有的业务流程或业务活动计算机化，要结合业务流程再造或业务流程优化。 （2）组织管理需要对原有组织结构、业务流程和信息流程进行改造。 （3）信息技术的发展为业务流程再造提供了技术支持。 （4）一个组织在应用信息技术之前，首先应保证流程的正确，以保证信息技术的有效发挥；另一方面，创造性地应用信息技术，可以极大地降低成本、提高效率、提高决策的正确性。 5、简述主题数据库主要特点。 （1）面向业务主题，而不是面向单证或报表等。这些主题数据库与企业中要解决的主要问题相关，不是与通常的计算机应用项目相关联。 （2）信息共享，不是信息私有或部门所有。 （3）一次一处输入系统，不是多次多处输入系统。 （4）由基本表组成，符合3范式的规范式要求。 6、简述业务模型与系统功能模型二者的联系与区别。 二者的联系： （1）由对业务模型的分析，主要是对业务过程和业务活动做计算机化的可能性分析，得到功能模型。 （2）在层次上的对应关系。 二者的区别： （1）业务模型中不是所有业务过程和活动都可以计算机化，而功能模型中的所有功能模块都可计算机化。 （2）业务模型是对现行系统的概括认识，功能模型是对新系统