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浙江工业大学 成教学院 《管理学原理与方法》期终试卷（B）卷 2012级 第一学期 班级 学号 姓名 题序 一 二 三 四 五 六 总分 计分 名词解释（共5题，每题3分） 组织变革 2.业务决策 3、系统 4、组织文化 5、预算控制 单项选择题(共20分，每小题1分) 下列决策中，属于程序化决策的是（　　）。 A．组织结构调整 B．多元化经营 C．物料采购 D．企业合并 2、约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（　　），这五种职能构成了一个完整的管理过程。 A．计划、决策、组织、指挥和控制 B．计划、组织、人员配备、指挥和控制 C．计划、组织、指挥、协调和控制 D．计划、决策、指挥、协调和控制 3、国家利用税收政策对企业进行管理是（　　）手段。 A．经济方法 B．行政方法 C．法律方法 D．数学方法 4．在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是（ ）的培训方法。 A、职务轮换 B、临时职务 C、岗位学习 D、设置助理职位 5、一般来说，企业设有生产、营销，财务，人事等部门，这种部门划分的方法是（ ）。 A、按人数划分 B、按职能划分 C、按产品划分 D、按地区划分 6．决策程序的最后一步是（ ） A.确定目标 B. 方案评选 C. 方案执行 D.监督与评估 7．需求层次理论是由（ ）提出的。 A.赫茨伯格 B.马斯络 C.佛隆 D.亚当斯 8.管理方格理论认为，只注重任务的完成，不重视人的因素的领导方式是（ ） A．9.1型 B.9.9型 C.1.9型 D.5.5型 9、（ ）适应于传递感情和非语言暗示的信息。 A书面沟通 B口头沟通 C非言语沟通 D体态沟通 10、信息在不同的时间的有用性是不同的，体现了信息（ ）的特征。 A内容的可干扰性 B形式的更替性 C内容的可更替性 D价值的不确定性 11、（ ）易于储存，并在做决策时提取信息。 A书面沟通 B口头沟通 C非言语沟通 D体态沟通 12、决策支持系统解决的问题是针对（ ）的决策问题。 A结构化 B非结构化 C半结构化 13、决策支持系统是以（ ）为导向。 A问题 B决策者 C结果 D信息 14、经理信息系统是以（ ）为导向。 A问题 B决策者 C结果 D信息 15、当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间恢复平静时，可以采取（ ）策略。 A迁就 B回避 C强制 D妥协 16.当问题较简单，但时间较紧的情况下，应该采用（ ）来进行沟通。 A单向沟通 B双向沟通 C 上行沟通 D下行沟通 17．通过对被管理者进行说服教育， A.法律方法 B.行政方法 C.数学方法 D.宣传教育方法 18．管理的本质是（ ） A.指挥 B.激励 C.沟通 D.协调 19．每个管理者只有一个直接上司,这属于（ ）原理。 A.分工协作 B.统一指挥 C.权责对等 D.合理幅度 20、以下论述错误的是（ ）。 A.激励的最终目的是调动组织成员的行为效率 B.激励的最终目的是调动组织成员的工作积极性 C.调动积极性的方法是激发个体动机 D.激励是让别人去做你想做的事 三判断题：（对的划√；错的划×，共20分，每小题1分） 1、哈默和钱皮在《公司再造》一书中，把三“C”力量，即顾客、竞争、变革看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以顾客最为重要。（ ） 2、信息来源的可靠性实际上是由接受者的主观决定的。（ ） 3、信息的获取遵循的原则是成本大于收益。（ ） 4、地位的高低对沟通的方向和频率没有影响。（ ） 5、强化理论认为，负强化应该以连续负强化为主。 （ ） 6、高LPC型领导来说，更加注重人际关系，对下属的评价多采用善意的词语。（ ） 7、表层的制度系统是由虚体文化向实体文化转化的中介。（ ） 8、与例行活动对应的是非程序性计划，与非例行活动对应的是程序化计划。（ ） 9、组织中较低层次制定决策的频度或数目越大，则分权程度越