医患互动质量调查问卷.docVIP

医患互动质量调查问卷 尊敬的女士/先生： 您好！我是武汉大学的一名研究生，正在进行医患互动方面的研究，希望您能抽出几分钟时间，协助我完成这份问卷。本问卷采取不记名方式填答，所有资料仅供学术研究之用，敬请安心填答。感谢您的支持！ 一、下面是关于您最近一次在门诊就医时与主治医生的一些互动情况，请按照您的真实想法在最适合的数字上画“√”，答案没有对错之分。 序号 问项 评价 1=非常不同意 2=不同意 3=既不同意也不反对 4=同意 5=非常同意 （一）您治病时的顾虑（感知风险） 1 我担心治病会花太多的时间。 1 2 3 4 5 2 我的时间安排很紧，我担心治病带来更多时间压力。 1 2 3 4 5 3 我担心治病会花很多钱。 1 2 3 4 5 4 我担心医生开一些不必要的检查项目和药品，浪费金钱。 1 2 3 4 5 5 我担心诊疗仪器会伤着我。 1 2 3 4 5 6 我担心药品有毒副作用，影响我的身体健康。 1 2 3 4 5 7 我担心误诊或医疗事故伤害我的身体。 1 2 3 4 5 8 我担心医生不能准确诊断我的病情。 1 2 3 4 5 9 我担心医生治不好我的病。 1 2 3 4 5 10 我担心治病会带来并发症。 1 2 3 4 5 11 来治病的想法让我焦躁不安。 1 2 3 4 5 12 来治病的想法让我很紧张。 1 2 3 4 5 （二）在治病过程中您的参与行为（顾客参与） 1 我向医生详细介绍了我的病情。 1 2 3 4 5 2 我告诉医生我在接受诊疗过程中的感受。 1 2 3 4 5 3 我告诉医生我对药品的要求。 1 2 3 4 5 4 我告诉医生我对治疗方式的要求。 1 2 3 4 5 5 我告诉医生我对诊疗时间的要求。 1 2 3 4 5 6 我告诉医生我对医疗费用的要求。 1 2 3 4 5 7 我向医生询问病因，病情的发展趋势。 1 2 3 4 5 1=非常不同意 2=不同意 3=既不同意也不反对 4=同意 5=非常同意 8 我向医生询问以后的生活、服药、保健等注意事项。 1 2 3 4 5 9 我积极配合医生完成诊疗过程。 1 2 3 4 5 10 我按照医生的要求行事。 1 2 3 4 5 11 在诊疗时我不同意医生的做法，我提出了自己的观点和做法。 1 2 3 4 5 12 走进诊室后，我主动和医生打招呼，向医生问好。 1 2 3 4 5 13 我友好平等地对待医生。 1 2 3 4 5 14 当医生和我聊天时，我也和他聊天。 1 2 3 4 5 15 我觉得医生表现不错，我赞美了他。 1 2 3 4 5 16 就诊后，我对医生表示了感谢。 1 2 3 4 5 （三）在治病过程中医生的行为（顾客导向行为） 1 医生尽量帮助我达到治好病的目的。 1 2 3 4 5 2 医生尽量和我讨论我的需求，如治疗方式和治疗费用的要求。 1 2 3 4 5 3 医生尽量通过讲道理让我接受他的观点。 1 2 3 4 5 4 医生尽量找出最好的诊疗方法为我治疗。 1 2 3 4 5 5 医生尽量开出对我最有用的检查项目和药品。 1 2 3 4 5 6 医生尽量准确回答我所提出的问题。 1 2 3 4 5 7 当我遇到麻烦时，医生尽量帮我解决。 1 2 3 4 5 8 医生尽量向我准确地介绍本次治疗的效果。 1 2 3 4 5 9 医生尽量通过提问弄清我的需求。 1 2 3 4 5 10 医生开出尽可能多的我能够接受的检查项目和药品，即使这对我的疾病治疗没有帮助。 1 2 3 4 5 11 医生开出尽可能多的检查项目和药品，没考虑我的经济状况。 1 2 3 4 5 12 医生利用我治病心切的心理，迫使我接受一些不必要的检查项目和药品。 1 2 3 4 5 13 虽然有些检查项目和药品不适合我，医生仍然施加压力让我接受。 1 2 3