ISO9000 族 标 准 概 论课件.pptVIP

1-1 什么是 ISO9000族标准 1-1 什么是 ISO9000族标准 1.3 标准的分类 按使用范围划分：国际标准（ISO）、区域标准(OHSAS)、国家标准(GB…)、行业标准(NY… )、地方标准(DBJ… ) 、企业标准(Q/…) 按照标准化对象分：技术标准、管理标准、工作标准 按标准的性质分：强制性标准(GB） 、推荐性标准（GB/T） ISO9000族标准代表质量管理标准 ISO9000族标准既是国际标准，又被我国等同采用成国家标准为GB/T19000族标准 9000是标准的顺序号 2.2.2统计质量管理阶段 （1940—1960） 按既定标准 运用数理统计 控制生产过程 重视预防 质量工程师和技术员 1-2 ISO9000族标准的产生和发展 2.2.3全面质量管理阶段（1960—1980） 综合现代管理方法，顾客导向 全过程的质量管理 全企业的质量管理 全指标的质量管理 全员的质量管理 1-2 ISO9000族标准的产生和发展 2.2.4 标准化阶段（1987——至今） 1987年ISO9000标准问世，并不断持续完善 全世界150多个国家100多万个组织使用或通过ISO9001认证 ----第二阶段修改----“彻底修改” ?对标准总体结构和技术内容两个方面进行的彻底修改 ?结果：2000版 ISO9000族标准 ----2008版 更加明确表述2000版标准，加强与其他管理标准相容性。 1-3 2008版ISO9000标准的分类、 构成和现状 3.2 目前ISO9000族质量管理体系标准的构成状况（见书P7） 1-3 2008版ISO9000标准的分类、构成和现状 3.3 ISO9000族的主要标准 GB/T 19000-2008 / ISO 9000:2005 质量管理体系 基础和术语 GB/T 19001-2008 / ISO 9001:2008 质量管理体系 要求 GB/T 19004-2000 / ISO 9004:2000 质量管理体系 业绩改进指南(修订中) GB/T 19011-2003 / ISO 19011:2002 质量和（或）环境管理体系审核指南 */11 * 第 1 章 ISO9000 族 标 准 概 论 1.1 定义 由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准。 1-1 什么是 ISO9000族标准 1.2 国际标准化组织（ISO） ● 国际标准化组织（International Organization for Standardization），简称(ISO)，是目前世界上最大、最权威性的国际标准化专门机构。● 1946年10月14日至26日，中、英、美、法、苏等25个国家的64名代表集会于伦敦，正式表决通过建立国际标准化组织。● 1947年2月23日，国际标准化组织宣告正式成立。中国为创始国。 2.1质量管理体系标准的产生 ----是在总结工业发达国家先进的质量管理的实践经验的基础上产生的，经过提炼升华而形成了科学的管理模式。推动了质量管理的国际化，在消除贸易壁垒、提高产品质量和顾客满意程度等方面产生了积极和深远的影响。 1-2 ISO9000族标准的产生和发展 2.2 质量管理的发展 2.2.1质量检验管理阶段（1920—1940） 经验就是标准 百分之百检验 事后检验把关 专职检验员 1-2 ISO9000族标准的产生和发展 1-2 ISO9000族标准的产生和发展 --1986年发布了ISO8402标准 1987年发布了ISO9000、ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9O04标准，通称为ISO9000系列标准 --第一阶段修改--“有限修改” ?保持1987版标准的基本结构和总体思路，只对标准内容作技术性局部修改 ?引入新的概念和定义，为第二阶段修改提供过渡的理论基础 ?结果：1994版 ISO9000族标准（22项标准和2项技术报告） 质量管理体系标准的发展 1-3 2008版ISO9000标准的分类、 构成和现状 3.1管理体系标准分类 A类--管理体系要求标准：向市场提供有关组织的管理体系的相关规范，以证明组织的管理体系是否符合内部和外部要求。 B类--管理体系指导标准：通过对管理体系要求标准各要素提供附加指导或提供非同于管理体系要求标准的独立指导，以帮助组织实施和（或）完善管理体系的标准。 C类--管理体系相关标准：就管理体系的特定部分提供详细信息或就管理体系的相关支持技术提供指导的标准。