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九州通集团 兰州医院事业部 七月份业务岗工作总结 [姓名] 工作业绩表现 目标：叙述本月销售、回款、客户开发指标 实际完成情况：叙述本月销售、回款、客户开发实际完成情况 指标完成情况分析 自我评价 对是否完成指标的自身原因分析 对是否完成指标的外部因素分析 费用情况汇报 经营费用：用表格逐一说明（含差旅费、房租、礼品费、让利费、宴请费等等） 费用分析：费用占销售百分比例、费用占毛利百分比例等 重点公关费用使用效果：简述重点事件的费用使用效果 工作效率分析 出勤情况：出勤天数、请假天数 拜访工作量：当月拜访客户总次数；日平均拜访客户次数=拜访客户总次数∕出勤天数；拜访有效客户总数；拜访未开户但正开发客户总数（含明细和拜访次数） 拜访效率=总销售额∕总拜访次数 客户平均产出=总销售额∕有效客户总数 本月工作计划分析一 是否制定科学合理的计划? 汇报上月工作计划 计划做的事是否最重要的事？ 工作时间是否按计划正确调配? 对工作计划分析 计划效果如何? 计划执行中存在哪些问题？ 如何与同事、上级沟通解决？ 本月工作计划分析二  计划是否优秀? 正确和遗漏之处? 计划是否可行? 计划如何随实际情况而变化? 变化是否有利? 这些改变对销售的影响? 需要改进的关键之处： 给出具体建议 经验分享-行之有效的工作方式 逐条概述具体事例 使用具体例子说明问题，如使用“每天早晨15分钟的工作状况碰头会效果良好”，而避免使用模糊的“组内交流良好”。 列出经过事实证明能促进工作开展的有关表格、程序或报告等。 教训反省-工作中失当之处 逐条概述引发问题的具体事例 具体讲述导致问题的态度、过程、方法、时间问题等 你是如何处理这些问题的? 关键教训： 建议 针对不同部门和管理级别，提出关键建议 市场研究与存在问题  发现和解决市场问题 存在哪些问题（具体而翔实）？如何发现问题? 问题是否完善解决? 哪些措施行之有效?哪些措施无效？是否还有可改进之处? 市场是否有新变化？ 市场中发生哪些重要事件？（招标、医院更换领、医院急需品种、医院召开药事会等） 市场预测 对预测的建议 八月份工作计划 详述重点工作：计划本月解决3-4件紧迫且重要的事务，包含行动时间、行动步骤、行动细节、所需支持，预期效果等。 简述日常性事务 * *