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培训资料 品质成本 企业的生存与发展是以利润为核心进行运作的，随着中国加入WTO，企业所面临的竞争会愈加激烈，虽然卓越的研究开发可使新产品进入市场，但仍需依赖卓越的生产活动，才能立足市场。生产活动与企业的经营目标有密切的关联，生产企业如果不够强壮的话，将无法在市场中取得竞争优势。现阶段国内企业需要改善提高的地方非常之多，每当看到不合格品所造成的返修、废弃现象对企业赢利构成严重影响时，就会深深地感到提高企业干部对品质成本的认识，并采取措施降低品质成本实乃当务之急。而且，从品质问题着手，目前对大部分企业来说，不失为大幅降低成本，增加赢利的有效手段。 一：品质成本的定义 定义：为了确保和保证满意的品质而发生的费用以及没有达到满意的品质所造成的损失。 “没有达到满意的品质所造成的损失”既包括具体的损失金额，又包括某些难以定量的损失，比如在客户方面丧失信誉等。 二；品质成本的构成 品质成本可分为内部运行品质成本和外部活动品质成本。 其中内部运行品质成本由下列要素组成： 预防成本（PREVENTION COST）：为预防产品出现故障、不良而事先投入的费用。 ·品质体系外部认证、ISO9000认证；各地区、国家的安全规格的认证等费用。 ·对供应商实施源流保证体系的指导及帮助的费用。 ·来料的包装。为了预防运输、搬送造成不良而投入的费用。 ·来料检查、制造过程、完成品检查过程中事先投入检验设备，专用测量治具等费用。 ·员工的教育训练费用。 上记成本的投入一般在产品批量生产前，都可以进行预算，并计入到产品的成本核算中。事实证明，往往增加有限的预防成本，能大幅度地减少鉴定成本与损失成本。 鉴定成本（APPRAISAL COST）：为评定产品是否符合品质要求，而进行的试验、检验和检查的费用，常见的有如下几类： ·来料检查IQC的人员费用及来料检查的破坏性检验等的费用。 ·制程检查IPQC、线上检查OLQC、完成品检查OQC等人员费用及投入的消耗品的费用。 ·向外部委托鉴定、试验等费用。 ·计测器外部校正费用。 损失成本（FAILURE COST）：为不良发生后，再去纠正不良发生的费用。该成本是管理水平较差的企业付出代价最高的一个项目。 一般分为内部损失成本和外部损失成本。 ·内部损失成本：交货前因产品未能满足品质要求所造成的损失。常见的有重新提供服务；重新加工、返工、修理；重新试验；报废以及因品质问题而导致制造停止生产等。 ·外部损失成本：交货后因产品未能满足品质要求所发生的费用（如产品维护和修理、担保和退货、直接费用、因产品缺陷不得不打折销售、产品回收费、责任赔偿费）。 外部活动品质成本：由外部品质保证成本组成，它是指在合同情况下，根据顾客要求为其提供所需要的客观证据而支付的费用。比如许多客户会要求供应商提供原材料证明书，委托资格检验机构出具检验报告等。 三：品质成本项目的设置：品质成本科目通常分为三级：一级科目—品质成本；二级科目—预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本，如有特殊要求时增设外部品质保证成本；常用的三级科目共21项： 二级科目 三级科目 归集内容 一、预防成本 1、品质培训成本 为达到品质要求或改进产品品质的目的，提高员工的品质意识和品质管理的业务水平进行培训所支付的费用 2、品质管理活动费 为推行品质管理所支付的费用和为制定品质政策、计划、目标，编制品质手册及有关文件等一系列活动所支付的费用以及品质管理部门的办公费 3、品质改进措施费 为保证或改进产品品质所支付的费用 4、品质评审费 对本部门、本企业的产品品质审核和品质体系进行评审所支付的费用及新产品评审前进行品质评审所支付的费用 5、工资及福利基金 从事品质管理人员工资总额及提取的职工福利基金 二级科目 三级科目 归集内容 二、鉴定成本 1、试检检验费 对外购原材料、零部件、元器件和外协件以及生产过程中的在制品、半成品、产成品，按品质要求进行试验、检验所支付的费用 2、品质检验部门办公费 品质检验部门为开展日常检验工作所支付的办公费 3、工资及福利基金 从事品质试验、检验工作人员的工资总额及提取的职工福利基金 4、检测设备维修折旧费 检测设备的维护、校准、修理和折旧费 三、内部损失成本 1、报废损失费 因产成品、半成品、在制品达不到品质要求且无法修复或在经济上不值得修复造成报废所损失的费用，以及外购元器件、零部件、原材料在采购、运输、仓储、筛选等过程中因品质问题的损失的费用 2、返修费 为修复不合格品并使之达到品质要求所支付的费用 3、降级损失费 因产品品质达不到规定的品质等级而降级所损失的费用 4、停工损失费 因品质问题造成停工所损失的费用 5、产品品质事故处理费 因