积极开展新员工入局教育培训班全力打造一支业务素质过硬的投递队伍.pptVIP

市北邮政投递局 2011年8月;关于积极推进新员工自主培训教育课程的报告;序 言——“绿衣使者”的内涵;关于积极推进新员工自主培训教育课程的报告; 邮政投递员在这个服务过程扮演着怎么样的角色？ 如何以建立一支适应当下社会多远需求的投递队伍，打造一支精品不断延伸服务手臂、拓展服务深度，更好地贴近市场、贴近用户，取得用户满意、邮政满意的双赢局面？ 教育、引导、管理、强化是育人成才的一个法则，通过参加上级统一安排的综合培训课程，再辅以自主开发的培训课程，能够从理性和感性两个层面对新员工进行行业知识的传授以及职业道德和规范的教育。 ;一方面了解新员工对职业的期望值和愿景;新员工自主培训教育的重要意义; ; 由下表可以看出，通过近三年来的新员工自主培训课程的开展，我们能够很好的将投递相关理论和法规知识在第一时间教授给新员工们，这样做的好处是，让每一位新员工在操作规范的理论层面上心里有数，有据可循，遇到用户咨询也不会显得很生疏，大大提升了应对问题的能力。; ;;自主培训课程亮点简介; 该培训班主要由我们局人保部门牵头，各部室积极参与和支撑，每堂培训班开班仪式上，我局领导都会亲自到班里进行动员和发言，旨在突出领导的重视和关心，使得培训班的学习氛围更加浓重。 ; 每期培训班我局人保部门都会精心备课，设计课程，并邀请运行部的经理做专业知识培训，特别是在邮件投交规定和邮件处理规定方面有详细的PPT课件讲解，帮助新近员工更快更好更全面去理解投递工作的保密性、重要性和神圣性。;关于积极推进新员工自主培训教育课程的报告;关于积极推进新员工自主培训教育课程的报告;关于积极推进新员工自主培训教育课程的报告;关于积极推进新员工自主培训教育课程的报告;关于积极推进新员工自主培训教育课程的报告;关于积极推进新员工自主培训教育课程的报告;2、积极开展专业技能教育培训学习，努力打造一支业务素质过硬的投递队伍。由人事部门专门制定了员工教育培训计划，一方面抓集中教育，坚持每季度组织开展一次新进员工集中教育培训，2008年至2010年共开班11期400人次参加；另一方面抓经常性教育，由支局安排业务水平、服务质量高的老员工进行传帮带，传授操作技能，传输服务理念。并积极组织开展了“投递服务礼仪”学习班，倡导优质、满意、安全投递服务，做到员工参与率100%、推广率100%。;尾 声;谢谢！