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《中层管理者实用技能》 各管理层的时间分布 管理层级 技术性 人际性 概念性（思考战略性） 高层 17.9% 42.7% 39.4% 中层 34.8% 42.4% 22.8% 基层 50.3% 37.7% 12% 第一单元 计划 学习重点 计划制定不周的后果 制定计划的好处 领导不愿制定计划的原因 制定计划的七个因素及其实施 学习目的 了解计划的重要性，通过制定计划增强领导力 通过实际练习掌握制定计划的七个因素 为什么不愿意制定计划？ 制定计划有助于 协调团队 更充分地利用资源 增强团队效力 加强操作控制 制定计划的七个因素 目的 时间 地点 人选 程序 评估 传达 制定计划的七个因素 目的 将要完成什么任务？ —制定目标 —将目标写在书面文件上 如何设定目标是计划的第一步 部门的使命是什么？ 谁是部门的“顾客”？ 这些顾客需要什么？我们如何满足他们的需要？ 我们的所作所为会影响哪些人和部门？哪些人和部门会影响我们？ 哪些是我们的优势？ 哪些领域需要改进？ 我们希望变成什么样？ 制定计划的七个因素 时间 什么时候开始行动？ 将在什么时候完成？ —制定完成任务的时间期限 —分期分批的具体要求 制定计划的七个因素 地点 在哪里工作？ —设施、环境 制定计划的七个因素 人选 谁是完成任务的最佳人选？ —管理者作什么决策时风险最大？ —用人所长的原则 制定计划的七个因素 程序 如何完成任务？ —个人还是团队？ —是否需要培训？ 制定计划的七个因素 评估 怎样衡量结果？ —定性、定量 计划可能需要 制定计划的七个因素 传达 怎样传达计划？ —说明计划的益处 —员工参与制定过程 制定计划的七个因素 目的——要达到什么样的预期结果？ 时间——何时开始？何时完成？ 地点——在哪里工作？ 人选——谁是做这份工作的最佳人选？ 程序——怎样完成工作？ 传达——怎样向有关人员说明你的计划？ 评估——怎样衡量结果？ 讨论：预算出现你无法控制的支出怎么办？ 你现在是一个部门主管，你的部门现在面临预算被突破的局面，很可能本季度末要突破20%，因此，你现在和你的部门负责人有一次会谈，你希望能够说服他能够给你追加预算，你之所以提出追加预算的一个重要理由是你们的原料供应商将价格提高了近一倍。但是，要说服 你的上级可并非易事，因为公司对预算的要求一向都很严格，轻易很难做出调整，而且你的部门负责人也一向很犀利…… 学习重点 将计划付诸行动的步骤 如何避免时间浪费 检查工作的基本步骤 学习目的 了解计划、行动与检查之间的关系 按照计划采取行动并检查行动过程 避免当前的时间浪费，如何进行有效的时间管理 行动步骤一 制定行动任务单 行动步骤二 将行动分为A、B两类 行动步骤三 决定每一项任务的优先顺序 建立合理的优先顺序时，应思考： 哪些项目需要马上重视？ 哪些是最紧迫的活动？ 有助于提高员工的工作能力吗？ 能给管理者以最大的支持吗？ 行动步骤四 每天更新优先行动顺序 值得思考的问题 这是最重要的事情吗？ 是在最充分地利用时间吗？ 时间管理象限图 领导技巧 先完成必须按时完成的工作 检查技巧 1、检查根据预期结果制定的行动计划 2、根据预期结果进行比较 3、根据预期结果进行评估 4、根据预期结果进行调整 学习重点 五种不同的领导风格 授权的好处 明确什么样的任务需要授权 如何进行授权 学习目的 领导生命周期 了解五种领导风格之间的不同 对什么人授权 对什么事授权 授权的好处 更有效地利用时间 帮助员工发展 提高团队效力 有助于员工掌握决策技能 发挥创造力，增强员工解决问题的能力 最佳利用人力资源 领导者不实行授权的原因 缺乏信任 领导者消极的工作态度 没有合适的人选 领导者自己可以更快更好地完成任务 不愿意冒险 授权的目的 增强领导力，提高团队的工作效率 以下情况不宜授权 没有合适的人选 授权流程 决定授权项目 选择合适人选 解释授权项目 被授权人列计划 讨论监控方法和关键点 授权监控 授权原则 职责和权力相符——下级有责无权 授权要完整——自己做不好的工作授权给下级 授权要有层次——当着下级的手下批评手下 给予适当协助——用自己的观点引导员工 被授权者直接参与——授权