化妆品连锁企业的运作管理.docVIP

　化妆品连锁企业的运作管理 这几年间，随着中国化妆品行业市场经济得到空前的膨胀发展，化妆品连锁店成为一夜之间的热议主题，有众多投资者和创业者踊跃参与到了化妆品连锁行业的加盟会议，化妆品连锁店一直是众多连锁企业探索和研究的一条血路线，如果能抓好这条路线，那企业就会避免走弯路了，这样企业才能走得更远。 化妆品连锁渠道路线，一直是众多连锁企业所看重的一条生命线，其中，屈臣氏个人护理连锁商店就是成功的例子，屈臣氏在整个化妆品连锁行业中可以这么说，是非常成功的连锁企业，屈臣氏的成功经营管理之道，是众多连锁企业都难以复制的，屈臣氏的成功经营管理模式是业界中值得学习和借鉴的。 　　多年以来，业界众多专家都在研究屈臣氏的成功经营管理模式，它的成功给行业留下了最深刻的印象和历史轮回的学习榜样，屈臣氏的成功经营管理之道，它是成功模式的克隆和复制方法，是众多企业可以学得到和复制到的。屈臣氏的成功模式，呆过在屈臣氏里面的员工都学到了深度的经营管理精髓，一在内部的人都会经过专业的培训和指导，学到更多关于屈臣氏的专业知识和经营管理方法。 　　屈臣氏的成功经营管理之道，是化妆品连锁行业中的榜样，是化妆品连锁行业中的灵魂。 　　屈臣氏的成功经营管理精髓在化妆品连锁行业中是一套成功管理模式。认为屈臣氏的成功营销管理之道有多方面： 　　其一，独特的门面形象设计。屈臣氏的独特门面设计和具有独特的理念，引领了化妆品连锁行业中最突出的风格特色和独特的经营模式，从整体的外到内，整体形象的统一和定位理念都融合到一块，屈臣氏的风格特色比较符合大众消费群的定位，是化妆品连锁行业中为突出的焦点。 　　其二，成熟的营销管理体系。屈臣氏具有一套独特的营销管理模式，，从内外因来讲，内因：在管理上比较专业化和正规化，从员工的专业培训和对产品知识、销售技巧和屈臣氏的特色理念抓得比较好。外因：在整个店中，具有多样化的促销策略和管理模式，从终端消费群中准确抓准了消费心理需求，在对每个顾客进店的过程中都具有多样化的促销策略，一一能抓住终端顾客的需求。 　　其三，产品定位符合大众消费群。屈臣氏的产品定位比较符合大众消费群，主要面对了高中低价位的层次产品，大部分涉及到有中低端档次的价位产品，对于消费群所选择的产品当中有利于他们各有不同层次的需求，从定位中都有高中低价位的产品陈列专区，为顾客所选择比较方便。 　　其四，具有良好的服务口碑。屈臣氏的服务口碑成为消费者最大消费来源，一个口碑成为屈臣氏的一桶金，在屈臣氏消费，你可以轻松的享受不一样的服务，在店内比如你买东西，店内人员会对你说，请问有什么可以帮到你的呢?或是你买到2件以上产品，店服务员会主动给你递篮子，这个就是屈臣氏口碑品牌的效应。 其五，终端市场信息的了解与反馈。屈臣氏的终端信息反馈和调研了解是他们最主要的竞争优势之一，从整个定位中对终端是此时此刻不能缺少的一环，因为屈臣氏的终端市场，此时此刻都在为终端顾客解决他们的需求目的，所以呢，终端市场信息和顾客反馈的效果是屈臣氏最主要的目的，在店内，有神秘便衣员工会对顾客说，你对本店的需求哪些最为满意和不满意的，对本店的服务满意如何，你对本店产品价位符合你吗等等一系列的问题。 屈臣氏的成功经营管理模式，注重细节化的管理，具有一套科学的经营管理模式，是化妆品连锁行业内难以复制的一套模式，笔者认为，屈臣氏的成功经营管理模式值得连锁企业学习和借鉴。 一、生产管理　　 由于众多企业把生产系统的各项管理职能不一样，生产管理职能分配工作也不一样，为了企业发展的需求，也能让更多的企业明白这一套实用的工具，生产管理划分为成本管理、质量管理、车间管理、跟单管理、物料管理、组织控制管理、加工管理、原料管理、技术管理、物资管理、计划管理、财务管理等要素。 二、人力资源管理　　 　　人才是企业的重要资本，如何把握和留住人才，留给了众多企业的一份答卷。在这个竞争激烈的市场环境当中，企业要发展，必须用好人才，培养人才，留住人才，因为，人才是与企业共同进步和发展的支柱，所以，他们个人的价值和企业的价值观都是捆绑在一起的，他们都是以个人的使命和公司的远景共同发展，以达到双赢的发展的理念，以实现共同的发展目标。　　 　　当今，经济社会的发展，企业之间的人力资源管理不同划分，人力资源管理划分为组织结构管理、人员的管理、奖励与惩罚管理、激励管理、教育培训管理、职能管理、岗位职责管理、专业技能的培训管理、绩效考核与评估管理、部门协调管理等要素。　 三、企业定位运作管理　　 　　在当今，随着市场竞争的激烈，如何才能把企业做到最好，如何在这个竞争当中脱颖而出，怎么样才能在市场中取胜，这些问题是企业发展中的永恒主题，要发展就必须定位好，企业改走什么样的路线，如何定位。　　 　　其实很多企业都没法找到企业所走的发展方向，不知道如何定位，企业只有明