地产策划部岗位职责及沟通流程20110806.docVIP

策划部岗位职责及工作流程说明 第一部分 策划部工作职能 策划部工作职责 团队组建与人员架构 策划部工作流程 第二部分 ?策划部与其他部门沟通流程 与市场部沟通流程 与销售部沟通流程 第三部分 工作对接流程图 业务流程图 方案流程图 工作执行流程图 第一部分??策划部工作职能 策划部工作职责 负责项目的定位与策划报告的撰写； 负责产品推广与执行； 负责产品创意与推广策略的制定； 根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案，呈报总经理； 制定各个阶段的推广计划，制订相应的推广策划方案； 根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施； 负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作； 负责项目的服务管理工作，制订相关服务措施及相应的管理制度； 负责公司企业宣传，与媒体的沟通与协调工作； 负责项目广告设计与推广文案的制定工作； 负责项目各系统的包装与销售资料的设计工作； 负责广告投放效果的评估与总结工作。 团队组建与人员架构 策划经理1名职责：A.全面负责、组织开展策划部的各项工作；B.全面制定工作计划、人员安排与绩效考核工作；C.全面负责项目的推广定位和主题创意；D.全面组织宣传推广计划，掌控实施过程；E.全面负责整个团队的业绩考核工作；F.及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员；G.加强与上级领导，相关部门其他部门的协作、配合； 策划文案1名职责：A.协助策划经理完成项目的策划文案工作；B.负责企划方案的撰写和加工工作；C.负责资料的搜集和整理分析工作；D.负责公司网站的维护和更新工作；E.根据项目需要，配合完成相关工作。 平面设计 1名 A.参与完成各种策划方案所需的平面设计，包括楼书、海报、宣传册等宣传载体； B.负责与文案配合完整的体现项目的推广理念； C.独立操作房地产住宅项目的广告设计工作； D.配合项目做好开盘、交房等项目大型活动的现场布置与美工； E.通过独特的艺术平面视觉设计，根据企业不同阶段的发展需求，对企业的形象进行品牌推广，提升企业品牌价值； F.协助公司各项宣传工作，及时完成上级交办的其他工作。 策划部工作流程 （一）项目介入阶段1．识别客户需求①了解客户需求，解答客户问题；②对客户需求的理解陈述；③界定工作范围；④描述提出方案或方法的基本原理；⑤项目组织的介绍；⑥项目完成所要求的进度计划；⑦确认项目执行可能产生的成本预算；⑧确认客户期望项目团队提供什么样的交付物；⑨确认客户期望的规格和特征；⑩商定进一步洽谈的内容、时间及地点。 2．进一步洽谈确定课题①客户企业介绍情况，提出咨询要求与希望；②研究企业提供的资料、分析企业状况、初步拟定项目框架；③实地考察客户企业及环境；④确定项目框架和目标；⑤根据企业期望做准备性调查。 3．提交项目建议书及合同签订。①与市场部及公司广泛沟通，根据客户需求提出项目建议书。②双方就建议书内容（包括项目目标、框架、主要内容、执行方案、时间计划和初步预算等）进一步商讨。③拟定并签订合同，作好项目开展准备工作。以上工作以市场部为主，策划部协助。 （二）项目启动阶段1、?确定项目领导小组①根据项目要求确定由策划部与市场部双方主要领导组成的项目领导小组，统筹分工项目的开展。②确定公司配合要求和内部人选。 2、?确定项目计划①项目领导小组和项目负责人确定项目开展计划与项目详细目标，结构细化，时间进度，人员要求和其他后期准备。②根据经验提出初步计划建议。③准备项目开展所需的资料等。 3、?确定工作组①根据项目计划要求，成立项目工作组，明确具体分工和职责。②拟定工作计划和时间进度。③拟定调查分析计划。 （三）调查分析阶段1、调查分析和座谈会①根据调查计划和针对性问题实施市场调查。②主持和开展座谈会、讨论会、听取各方面人员的意见和要求。③深入调查分析，了解客户竞争对手的情况及客户产业链。 2、?调整并提交策划报告①整理分析调查资料，对问题分类。②提供初步改进建议方案框架。③提交报告。 （四）方案撰写阶段1、?提交初步策划方案①在客户对报告反馈基础上撰写方案，并根据客户情况实时修改。②向客户提供满足其特殊要求的、可操作的管理改善方案。 2、?初步方案征求意见①初步方案分专题向有关部门进行详细介绍，回答有关问题，广泛听取修改补充意见。②针对反馈意见和建议，进行局部调整和补充。③拟定实施计划纲要。 3、?方案调整，提交最终报告①按照客户要求提供最终报告，就报告内容答疑咨询。②协助客户拟定实施计划。③对存在分歧的问题进行分析研究，提出可选择性解决建议。④双方共同分析存在的问题和难点