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QCC标准化教材--QCC活动步骤QCC事务局2011.08.08 3、课题表述方法 课题按三段模式命名:■■　 ■■■■　 ■■■ 第一段:目的,如:降低、提高、缩短 第二段:对象,如产品、工序、过程 第三段:特性,如质量、成本、效率、消耗 不把对策当作课题 ——文件的整理整顿→缩短文件检索时间。 ——设备的重新改造→减少设备故障率。 选定合适的衡量指标。 通常由日常报表使用之指标为佳,前后基准应一致,如使用“量”或“比率”等. 4.课题选定理由 a.直接写出选择课题的目的和必要性,不要长篇大论陈述背景 b.简明,扼要,最好用数据加以说明 c.可适当使用图表来表示四.相关工具 排列图,直方图,过程能力指数,控制图 简易图表(折线图,柱状图,饼分图,雷达图,甘特图)五.注意事项 1.选择能以特性值表达的课题,并且特性值要有可比性 2.避免口号式课题 3.避免“手段”或“手段+目的”式课题 4.课题应与圈员构成相对应  5.避免空话和套话式理由  六.例子: 1.饼分图实例 六. 例子: 4.对数据进行整理,分类 5.找到具体症结和待改进地方 四.相关工具 调查表,层别法,排列图,直方图,控制图,散布图,简易图表,流程图 五.注意事项 1.课题选定理由与现状把握的区别 2.数据有些要进行多次分层,找出具体症结 六. 例子 课题选定理由: 2.制定目标的依据 现有规定,基准 过去实施实绩水平 同业实绩 自我努力要求 3.设定目标完成期限:可设定阶段性目标 四.相关工具:柱状图,折线图等简易图表 五.注意事项: 1.目标设定的指标应前后一致 2.设定依据避免空话和套话 六.例子 课题: 降低骨通贴膏废片率 现状: 废片率达产量的9.8%,而“膏面色泽不均匀”占废片率的87.6% 目标: 把废片率由9.8%降低至3% 依据: ⑴.部门目标为3.5%,而3%低于3.5% ⑵.去年生产曾有过3%的纪录,说明3%可以达到 ⑶.膏面色泽不均占87.6%,即使仅解决80%,废片率也可下降 9.8%×87.6%×80%=6.87%,即降低到2.93%,因此3%可行 四.相关工具: 因果图,系统图,关联图等.五.注意事项: 1.可使用展开分析法和头脑风暴法进行分析 2.正确、恰当使用工具：以适用为原则   六.例子:  鱼骨图： 一.定义:对原因分析中分析出的末端因素进行鉴别,把确实影响问题的关键 原因找出来,以便为对策制定提供依据 二.目的: 1.找出关键原因 2.确认关键原因是否找全 三.内容: 1.确定末端因素 2.初步判定 对末端因素逐条确认 排除不可抗拒因素 初步确定能够判定的关键因素 若圈员对课题较熟悉,初步判定可不用去现场 3. 现场验证 一般形式为要因确认表 : 要 因---初步判定的关键因素和不确定末端因素 确认方式---现场确认,现场测量,试验,调查表,技术分析等. 确认依据---被确认要因对问题是否存在影响的判定要求或标准 确认内容---根据“确认依据”进行确认所获得的客观信息,尽量用数据说明; 此“确认内容”又是每项对策前的现状 确认担当---一般由熟悉该因素的人员担任 确认结果---从对问题影响的重要度和频度确定,分“关键因素,次要因素,不存在因素” 改善度预估---对关键原因进行改善效果预测 备 注---相关的说明事项或添附资料 4.要因确认流程： 四.相关工具:调查表,散布图,正交试验设计,简易图表 排列图,过程能力指数,FMEA,流程图,矩阵图 五.注意事项: 1.避免不正确的确认方法: “少数服从多数”, “打分法”, “分析论证”, “是否容易解决” 2.对于人的原因,可设计调查表,到现场调查分析后,取得数据确认六.例子: 一.定义:对已经确认需解决的原因,逐条提出改进的措施计划 二.目的:确定具体的对策安排,为对策实施作准备 三.内容: 1.确定需解决的原因 2.针对每一原因提出各种可能对策 3.评价和选择对策 一般从以下方面评价