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2008-9-20 南宁碳元素企业管理咨询公司 提升执行力实训手册 压铸事业部技品部 一、没有任何借口 “没有任何借口”不是冷酷无情的指令，而是一名优秀员工在其职业生涯中必须秉承的理念。 没有任何借口 1.“是的” 在西点，学员遇到军官问话，只能有四种回答 “报告长官，是”； “ 报告长官，不是”； “ 报告长官，没有任何借口”； “ 报告长官，我不知道”。 没有任何借口 不是去寻找借口，哪怕看似合理的借口 没有任何借口 无论战斗是公平的还是不公平的， 他们都坚持战斗 没有任何借口 2.借口的实质是推卸责任 在工作中，找借口往往有以下几种类型： 我开始就没答应做这个事情，所以出了问题不是我的责任 （不愿承担责任） 这几天我很忙，我尽量吧 （拖延） 我以前从没那么做过，这不是我的做事方式 （缺乏创新精神） 我没受过适当的培训来干这项工作 （不称职，缺少责任感） 我从来没想过要赶上竞争对手，在许多方面他都超出我一大截 （悲观态度） 没有任何借口 寻找借口唯一的好处， 就是把属于自己的过失通通掩饰掉， 把应该自己承担的责任转嫁给社会或其他人。 没有任何借口 3.不满和抱怨于事无补 或者去做，或者不做，二者必居其一， 要么全身退出，要么全力以赴。 你只能做出一种选择。 ——西点著名将领罗杰斯.奈斯上尉 没有任何借口 “不满”和“抱怨”是最普遍的一种情绪， 也是善于寻找借口的人最善于利用的。 没有任何借口 没有任何借口， 做好自己的分内之事， 并全力以赴， 这才是优秀员工所必须具备的素质。 没有任何借口 4.积极承担，而不是说“办不到” “办不到”是许多员工最容易找到的借口。 这种缺乏自信的员工， 究竟能够做出多么出色的事情来呢？ 答案恐怕只有一个： “只要这个借口存在，他永远不可能出色。” 没有任何借口 习惯于消极被动的人，言语中就会流露出寻 找借口，推卸责任的个性。 他们常常说： 我已无能为力 我就是这样一个人 他使我怒不可遏 他们不会接受的…… 我被迫…… 我不能…… 我必须…… 如果…… 没有任何借口 而积极主动的人则不会这样，他们常说： 试试看有没有其他可能性 我可选择不同的作风。。。 我可以控制自己的情绪。。 我可以想出有效的表达方式。。 我能选择恰当的回应。。。 我选择。。。 我情愿。。。 我打算。。。 没有任何借口 美国列克公司总裁在年终的一次员工大会上，讲了一个故事。 故事是他的好友彭皮尔讲给他听的： 有一次彭皮尔的一位员工向他请假，因为他行随网球队到外地比赛。彭皮尔问他：“你是自愿，还是不得不去？”“我真的没办法不去。““不去会有什么后果？““他们会把我从校队中剔除。”“你希望有这种结果吗？”“不希望。‘“换句话说，你为了想待在校队所以要请假，可是耽误了你的工作，后果又如何呢？”“我不知道。”“仔细想一想，耽误了你的工作会有什么后果？”“你不会开除我吧？” “是否开除你，我觉得这是次要的，就像你加入网球队是为了能打球，而不是担心会从校队被剔除。耽误了你的工作会有什么后果？““我想大概是失去工作的机会。““不错，所以你必须两相权衡，做个决定。我知道，换了我，也会选择网球队，但决不要说你是被迫这么做。”最后这个员工当然还是参赛，但却是出于自己的选择。寻找借口、推卸责任的话语往往是缺乏主动性的表现。世界上的事有一半是取决于你的主观能动。当你积极地去选择和思考，你就一定能做得更好。所谓“没有办不到，只有想不到。”你是一个怎样的员工呢？恐怕你也给自己寻找过各种各样的借口，所谓“办不到”正在其列。这是必须要加以改正的，因为你同样也看到了以此为借口、最后无所作为的许多个案。任何一个优秀的员工，是不会在还未接受挑战的时候就先对自己说“办不到”，“办不到”与“不知道”不同，“不知道”一定是在经过了某一过程后得出的结论，而“办不到”则是在最开始就对自己能力的一种否认. 没有任何借口 这也许不过是一个故事， 但是生动地说明了， 你所做的努力并不完全是为了老板， 你归根到底是为了自己而工作。 没有任何借口 寻找借口， 推卸责任的话语往往是缺乏主动性的表现。 世界上的事有一半是取决于你的主观能动。 当你积极地去选择和思考， 你就一定能做得更好。 所谓“没有办不到，只有想不到。” 没有任何借口 5.说“我不知道”比找借口真诚