蒙牛案例研究之九：蒙牛培训教材.pptVIP

蒙牛企业文化的特征 两高、两强、三型 两高 两强 三型 目标高：全球乳业的领先者 境界高：以蒙牛事业为已任， 不以蒙牛利益为已有 创新力强 核心竞争力强 尊重型、学习型、竞争型 把生活、工作理解成一个 学习、创新意义的过程 蒙牛人的工作观 请记住： 我们提倡的是走动式管理，随时随地发现问题并马上解决问题。 三、管理者的个人魅力 管理者的个人魅力 短期魅力靠包装 长期魅力靠内涵 高意愿 的表现 高尚的职业道德 大公无私 高度执行 企业利益高于一切 注重小节 良好的品格魅力 职业化 精神之表现 敢于承担责任 五多三少 体贴、理解、尊重 2.9亿 8.5亿 21亿 平等待人：多考虑别人的感受 少一点不分场合的训人 信任他人：多把别人往好处想 少盯着别人缺点不放 五多三少 相互欣赏：多给别人一些赞扬 少在背后说风凉话 培养亲情：多问问对方有什么困难 多一些灿烂的笑容 良好的示范作用 表率、示范是让人尊重和敬佩的重要标准，同时也是衡量是否有尊严的唯一表现。 作为管理者切记： 不居功、不张扬、虚怀若谷、才能得道多助。 蒙牛团队要打造三心人才 人人有责任心 中层有上进心 高层有事业心 总经理对管理层的10点要求（成为优秀管理者的必由之路） 1、管理层必须有能力了解高层希望做那些事情，而且必须就此能够与员工沟通 2、管理层必须能够监督工作进行，以确保能够以高层所期望的方式和进度完成任务 3、管理层必须能够准确地向上级汇报，并且能就产品和不同项目的情况为高层提供信息 4、管理层必须而且愿意与其他部门合作，使磨擦降低到最低限度 5、管理层必须能够控制部门内不可避免发生的情况，而不使其升级到高层那里 6、管理层必须保持员工的士气，使他们创造最佳业绩，同时还要保证纪律 7、管理层必须比部门任何一个人都了解本部门的整体工作情况 8、管理层必须能够培训员工，使他们更富有效率，更容易接受新的体制和程序 9、管理层必须能够培养员工，使他们获得更好的职务和晋升机会 10、管理层必须为部门内发生的所有情况负责任，无论是产品数量、质量，还是员工行为或是其它问题和失误 员工对管理层的八点期望 1、告诉员工如何做好工作，对于做什么以及什么时候做要有清楚、明确的指示，并且伴以严密组织的计划帮助员工完成任务 2、规章制度是公平合理的，平等地适用于每一个人，员工如果感到公司和老板是公平时，就容易保持旺盛的士气 3、每个员工的工作负担都是合理的，并且提供给他们做工作所需的工具和机会，排除他们工作中的烦恼 4、对员工进行必要的培训——不是他们被雇佣时的一次培训，而是有一个持续跟进的培训计划，目的是不断地提高员工的技能 5、管理层是双重利益的代表，一方面代表公司，但必要时也愿意代表员工的利益与公司进行交涉 6、对员工的信任会使他们工作得更好，要避开众人批评他，要当着领导表扬他 7、愿意倾听员工的心声，接受他们合理意见和建议，并且总是对员反映的情况感兴趣 8、充分信任员工的能力和工作愿望 培养自己成为受信任的管理者 1、充分了解部门使命。知道该做什么，把事情做对 2、能留住好员工。没有推一推才动，不推不动的员工，保持部门士气高涨 3、有能力控制部门大多数问题的事态 4、永远处在前锋位置，保持“我能做到”的积极态度 5、在需要的时候，坦诚表达意见，提出有价值的建议 6、能与其他部门管理者很好相处 7、有解决难题的能力，使工作顺利完成 8、总能出现在需要他帮助的员工面前 9、出现问题，能勇于承担责任，不推诿 10、在规则内办事 如果你想让列车的时速再快10公里，只需加一加马力，若想使车速增加一倍，你就必须要换铁轨了. -韦尔奇 谢谢大家 * 如何做: 一名优秀的管理者? 智达信管理顾问