计算机设备及信息系统维护规程.doc

计算机类操作维护规程 计算机设备及信息系统维护规程 1 计算机网络设备操作规程 8 计算机与网络设备的维护技术规范 10 oracle数据库操作维护规程 24 小型机系统操作及维护规程 27 计算机设备及信息系统维护规程 本规程用于规范我局计算机设备及信息系统的维护与管理工作。 一、管理处监控（分）中心所管辖范围内的计算机设备及信息系统的技术支持和网络维护任务。 二、局监控指挥（分）中心负责管理负责全局计算机设备及信息系统的技术支持和网络维护任务，保证各系统的正常运行。 三、计算机设备及信息系统维护主要内容 计算机设备定期维护的主要项目和周期 序号 项目 周期 备注 1 硬件设备运行状况检查，并记录 日 每班检查、记录 2 机房设备的除尘、清扫 日 保洁 3 系统时钟 日 检查 4 设备功能与工作状态检查 月 观察 5 数据保存、备份设备整理 月 清理、更换磁（带）盘 6 线路检查、紧固接插件 月 检查调整 7 计算机、打印机、存储设备等设备保养 季 打印测试、机件润滑 8 设备的避雷器性能与接地电阻检测 年 测试 计算机系统软件定期维护的主要项目和周期 序号 维 护 项 目 周 期 备 注 1 数据备份 日 增量备份 2 计算机软件功能测试 月 试验 3 日志检查 月 4 数据库检查 月 5 记录异常情况处理系统优化与调整 随时跟踪 6 系统软件 及时 升级补丁 7 防病毒软件 及时 升级　 计算机机房维护的主要项目和周期 序号 项 目 周期 备 注 1 机房除尘、清扫保养 日 保洁 2 温、湿度检查 日 观察温度计、湿度计 3 供电系统的检查 月 观察、测试 4 火灾报警器检测 季 试验 5 空调系统的维护 年 除尘、保洁、调试 6 防雷设施和接地电阻检测 年 检查、测试、更换 7 噪声测量 年 必要时进行 8 电磁场强测试 年 必要时进行 高速公路机电系统计算机系统安全管理定期维护的主要项目和周期 序号 项 目 周期　 备 注 1 检查网络管理平台 日 网管软件或工具 2 检查入侵检测 日 掌握系统安全状况 3 检查防火日志 日 了解重大安全事件 4 IP地址管理 日 宜采用专门软件，及时进行IP地址测试，检测非法用户 5 检查重要服务器安全审计 周 6 检查中心路由器日志 周 7 检查查看网络访问策略 月　 8 远程访问报告 月 9 对外访问报告 月 10 网络安全评估 季 服务器、工作站、其他设备 11 年度报告 年 病毒防范系统定期维护的主要项目和周期 序号 项 目 周期 备 注 1 桌面、服务器及控制台病毒报警 日 查看控制台 2 桌面病毒代码日期显示 日 查看控制台 3 日志查看 日 查看控制台 4 病毒服务器运行状况 日 观察 5 查看病毒公告 日 上网游览 6 内部病毒公告提示 日 发送邮件 7 抽查桌面机器病毒状况 周 到桌面机器处观察 8 每周报表统计 周 控制台 9 查看相关安全系统日志 周 防火墙、入侵检测 10 月度报告 月 系统　运行情况 11 病毒重点用户培训 月 重点用户病毒防范意识 12 防病毒软件引擎升级 年 测试 13 年度报告 年 全面总结 四、维护工作方法、程序 （1）按照维护技术规范中规定的内容、标准和维护方法进行维护，并做好记录。 （2）建立系统配置档案（包括硬件配置、软件配置、网络配置等信息）。 （3）可用操作系统的专用工具或专门软件工具定期检查存储设备的可用空间及碎片空间。 （4）可用操作系统的专用工具或专门软件工具检查通信机通信端口工作状态。 （5）可用操作系统专用工具或者专门软件工具检查数据存储设、备份和恢复数据。 （6）可用专用计算机网络测试仪器，检查网络布线和设备的数据传输质量（传输速率和误码率）。 （7）可根据应用软件使用说明，测试应用软件各项功能。 （8）可用应软件提供的功能，测试应用软件各项特性。 （9）通过应用软件的日志记录，检查应用软件运行状况。 （10）针对维护中应用软件运行出现的问题，进行应用软件升级。 （11）出现软件不能继续使用，应该进行软件重装。 （12）及时下载系统及平台应用软件的相关补丁程序，在单机上测试稳定后进行全面安装。 （13）对于系统运行缓慢，常常死机等严重问题，需请示软件维护部门领导，进行系统重装。 （14）维护工作实行分级管理，各业务部门在遇到计算机设备及信息系统故障时，应填写《计算机系统故障维修记录表》，报监控（分）中心，如果监控分中心需要监控中心技术人员指导维修，必须把《计算机系统故障维修记录表》传真到监控中心。 五、维护管理工作的有