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物业项目档案的建立与管理 主要内容 第一章 档案的定义及档案管理工作的重要性 第二章 档案的特点及档案与相关事物的关系 第三章 档案管理原则和归档内容 第四章 档案工作标准及档案管理要求 第五章 档案管理工作中存在的问题及对策 第一章 档案的定义及档案管理工作的重要性 一、档案的定义及档案管理 1、档案的定义：档案是指过去和现在的国家机构、社会组织以及个人从事政治、经济、科学、文化、技术、宗教等活动直接形成的对国家和社会有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的记录。 第一章 档案的定义及档案管理工作的重要性 2、档案管理的定义：档案管理是指各种文件材料的形成、积累、并按一定的要求进行科学分类管理，统一管理本项目各方面的各种载体的档案，实现档案的有限利用。 第一章 档案的定义及档案管理工作的重要性 3、物业管理档案的定义： 对于物业管理行业来讲档案是指：“物业企业或者物业项目在物业管理服务过程中形成的具有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录”。 第一章 档案的定义及档案管理工作的重要性 二、建立档案的意义及档案管理工作的重要性 （一）建立档案的意义 1、档案记载着人类文明的优秀成果，对人类文明的传承、创新和发展具有重要作用，是进行社会精神文明建设的好教材。 第一章 档案的定义及档案管理工作的重要性 2、档案是发展先进生产力的工具和载体，是物质文明建设的重要条件，同时是促进生产力发展的重要因素。 3、档案是认识和把握事物发展规律的钥匙，是政治文明建设的一项基础工作。对于把握人类活动的因果关系、基本规律和未来的建设很有借鉴意义。 第一章 档案的定义及档案管理工作的重要性 （二）档案管理工作的重要性 1、档案资料的健全，可以真实的再现物业企业和物业项目发展过程，是对历史经验的总结。 2、做好物业企业和物业项目的档案建立和管理工作，不仅是我们物业项目经理的权利，同时也是应尽的义务。 3、根据企业的发展从中去发现、去总结，树立对档案管?理工作的信心和增强责任感。 第一章 档案的定义及档案管理工作重要性 （三）物业档案在物业管理服务活动中的地位。 物业管理服务工作正式开展后，几乎每一个环节都离不开档案，无论是物业设施、设备维修、养护，还是了解业主及物业使用人情况，或者是收取物业管理服务费用等等，都离不开物业档案。 第二章 档案的特点及档案与相关事物的关系 一、档案及物业档案的特点 1、档案的特点：档案具有社会性、原始性、历史性、确定性、知识性等特点。 2、物业档案的特点：物业档案具有专业性、动态性、真实性、价值性、法律性的特点。 第二章 档案的特点及档案与相关事物的关系 二、档案的作用：档案有两个基本作用： 1、凭证作用 档案的本质属性即原始记录性，原始记录性是构成档案特殊价值——凭证价值的基础。 2、参考作用 一般属性是指文化属性、知识属性和信息属性。档案的这些属性是构成其一般价值——参考价值的基础， 第二章 档案的特点及档案与相关事物的关系 三、档案与相关事物的关系 （一）档案与信息的关系 信息是人脑对客观事物的能动反映。档案是信息的一种，是一种最真实、最可靠、最具权威性与凭证性的原生性固化性信息。 第二章 档案的特点及档案与相关事物的关系 （二）档案与文献的关系 1、本质即核心不同 2、注重的方面不同 3、反映的内容不同 （三）档案与文书的关系 文书本质上是人们处理、解决现时性具体事务、问题的信息传递工具。而档案的本质则是已往社会实践的原始记录物。 第二章 档案的特点及档案与相关事物的关系 （四）档案与图书的关系： 1、二者本质不同： 2、二者的社会功能不同： 3、二者内容上的交叉重合部分，其特点也明显不同。 （五）档案与资料的关系： （六）档案与文物的关系： 第三章 档案管理原则和内容 一、档案管理原则 物业服务企业（项目）档案管理工作应当坚持“及时归档、合理分类、规范整理、安全保管、方便利用”的原则。 二、档案管理内容 根据现在物业服务企业的管理模式和实际情况，档案管理的归档内容划分为一级类目、二级类目。 第三章 档案管理原则和内容 一级类目主要归档范围包括： （一）党群管理工作形成的文件材料。 （二）行政管理工作形成的文件材料。 （三）经