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理解和应用PDCA管理循环--PDCA四阶段八步骤 　　PDCA管理循环看似简单，其实质却包含着认识的三次飞跃以及实践的三次飞跃。从认识的三次飞跃以及实践的三次飞跃高度认识PDCA管理循环，将充分理解PDCA四阶段八步骤的重要意义，并促进企业应用此思想和方法。 　　1、PDCA管理循环步骤　　PDCA管理循环又称戴明循环，其由美国质量专家戴明先生提出，PDCA管理循环是质量管理的基本工作方法，把质量管理的全过程划为P（plan计划）、D（DO实施）、C（Check检查）、A（Action总结处理）四个阶段，并细分为八个步骤。 　　第一为P（计划）阶段，其中分为四个步骤：　　a.分析现状，找出存在的质量问题；　　b.分析产生质量问题的各种原因；　　c.找出影响质量的主要原因；　　e.针对影响质量的主要原因制订措施，提出改进计划，定出目标。　　第二为D（实施）阶段：按照制订计划目标加以执行。　　第三为C（检查）阶段：检查实际执行结果看是否达到计划的预期效果。　　第四为A（总结处理）阶段，其中分二步：　　a.总结成熟的经验，纳入标准制度和规定，以巩固成绩，防止失误；　　b.把本轮PDCA循环尚未解决的问题，纳入下一轮PDCA循环中去解决。 　　2、PDCA管理循环要求及特点　　PDCA管理循环有三方面要求：　　a.是完整的循环，即PDCA循环的四个阶段必须是完整的。　　b.是逐步上升的循环，即每次循环应当有新的目标和内容。　　c.是大环套小环的循环，即按企业组织层次形成多个包容支持和保证的环。　　PDCA管理循环的直观特点：　　a.大环套小环，一环扣一环，小环保大环，推动大循环。　　b.管理循环每转动一周，质量就提高一步。　　c.管理循环是纵横交错综合的循环。　　3、PDCA管理循环的深层意义　　PDCA管理循环看似简单，其实质却包含着认识的三次飞跃以及实践的三次飞跃。从认识的三次飞跃以及实践的三次飞跃高度认识PDCA管理循环，将充分理解PDCA四阶段八步骤的重要意义，并促进企业应用此思想和方法。 ? 　　　　　　　　　　　　　　　　　图　PDCA管理循环的特征