GPRS紧急故障处理手册.docVIP

紧急故障处理手册 （GPRS核心网分册 V1.0） 目的 为处理GPRS故障提供实用的处理指引，以使故障能够快速的得到解决 GPRS基本业务流程介绍 由于GPRS网络比较复杂、网元繁多、涉及面广，所以GPRS网络维护人员一定要熟悉GPRS的整个呼叫流程，保证能在紧急故障的情况下能够快速对故障进行初步的定位。 2.1 GPRS 附着 GPRS ATTACH是在MS与SGSN之间建立一个逻辑通道： （1）MS发一个“ATTACH REQUEST“给SGSN。 （2） 如果SGSN不知该MS的相关信息（IMSI），SGSN向OLD SGSN查询获取信息。 如果OLD SGSN也不知道，SGSN就直接向MS要求相关信息（IMSI）。 SGSN对MS进行鉴权。 UPDATE HLR（如果进入新的SGSN服务区） UPDATE MSC/VLR（如果有GS接口） （7）SGSN分配一个TLLI（临时链路号）给MS。 2.2 PDP CONTEXT的激活 为了发送和接受数据，MS在GPRS ATTACH后还要进行PDP CONTEXT ACTIVATION。这个过程使GGSN了解MS，同时建立了一条通向INTERNET的通道。 （1） MS向SGSN请求PDP CONTEXT ACTIVATION。 （2） 在MS与SGSN中执行安全功能。 （3） SGSN确认MS的请求。 （4） SGSN将进行一系列工作：检查QOS、APN，产生 （5）GGSN联接INTERNET，请求IP地址。 （6）ISP分配IP地址。 （7）ISP送回IP地址给GGSN。 （8）GGSN送回IP地址给MS。 ( 注：IP地址的分配也可由GGSN实现，取决于企业网的要求，对于cmwap和cmnet 业务，IP 地址由GGSN 直接分配 ) 常见故障处理流程 故障一： GPRS 手机用户不能正常ATTACH. 1）首先确认该故障发生的范围： 一个用户， 一个小区下， 一个BSC下，一个PAPU下，一个SGSN下 2） 若是单个用户的故障，应首先检查SGSN中 的 GT 分析 （NP=7) , 例如：用户的IMSI号为 460003898006300，则应检查 SGSN 中 NP=7的GT分析 86139389800 是否正确的指向了相应的GT代码。若无误，检查HLR 中用户的GPRS数据是否正确，是否打开了GPRS功能和拥有正确的APN数据。 最后，可建议用户换一部GPRS手机再试，有时由于手机的问题也可造成ATTACH失败。 3） 如故障发生在一个小区下, 则应在SGSN中检查该基站的BVCI是否存在，若存在检查其状态是否为WO. 如状态不正确或BVCI不存在，在BSC侧对该小区的GPRS功能 进行闭锁后再解闭。若仍不正常，联系基站工程师进行处理。 4）如故障发生在一个BSC下, 则对该BSC所在的NSVCI进行闭锁和解闭，若仍有问题，在BSC侧切换PCU, 若仍有问题，切换SGSN中的PAPU. 5 ）如故障发生在一个PAPU下，则可通过切换该PAPU来尝试解决 6 ）若故障发生在一个SGSN下，则应检查SGSN中的相关告警，根据告警信息进行相应的处理，若不能解决，应立即联系NOKIA-HELPDESK 寻求帮助。 故障二： GPRS手机用户不能使用业务 ） 确定故障 发生的范围：尝试使用cmwap和cmnet业务，若其中有一个可以正常使用，则基本上可排除SGSN的问题。若是所有的GPRS业务都不可用，则应先检查SGSN中的相关告警，排除SGSN引起故障的可能性。 ） 检查SWITCH上各端口状态指示灯是否显示正常。正常时为绿色，其它颜色为异常。 若发现有端口状态不正常，可通过指令进行更改,例如： ＃set port 3/19 enable ） 排除了SGSN故障后，下一步应检查DNS是否有问题。在SGSN中首先ping 一下DNS Gn 接口的地址，如下： QRX:PAPU,3:IP=13:; DX 220 ZZSGSN2 2003-06-20 09:05:32 PING, SENDING UNIT: PAPU-3 PING .mnc000.mcc460.gprs (13): 56s 64 bytes from 13: icmp_seq=0 ttl=255 time1.000 ms .mnc000.mcc460.gprs PING Statistics 1 packets transmitted, 1 packets received, 0% packet