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高速公路管理公司收费员星级考评实施细则 第一章 总 则 ????第一条 为了考察收费员的思想政治表现和工作成绩，鉴定实际业务水平，调动收费员工作、学习的积极性，激励先进，鞭策后进，全面提升收费队伍素质，不断适应高速公路发展的需要，特制定本条例。 ????第二条 高速公路收费倡导星级服务，推行收费员星级考评。 ????第三条 收费员星级考评划分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。星级越高，表示收费员思想政治表现和工作水平越高。星级用五角星表示，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，依次类推。 ????第四条 收费员星级考评应遵循“统筹安排、分级考核、严格标准、公平公正”的原则，全面、科学、客观、公平地评价收费员的年度工作情况。 ????第五条 收费员星级考评分资格条件、考评内容、考评方法、组织管理、奖励五个部分。 第二章 资格条件 ????第六条 报考人员应具备以下基本条件： 1、在收费一线岗位工作的收费人员（包括收费班长、收费员、监控员、票管员、系管员）； 2、爱岗敬业，遵章守纪，考评年度内无重大违纪行为； 3、满足本条第一、二款条件、并从事收费工作连续满一年以上（含）的，可以申报一星级；满足本条第一、二款条件、并取得一星级资格1年以上（含）的，可以申报二星级；满足本条第一、二款条件、并取得二星级资格1年以上（含）的，可以申报三星级；满足本条第一