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第二章 人际认知 一、人际认知的含义 二、人际认知的效应分析： 1、首因效应；2、近因效应；3、晕轮效应； 4、刻板印象；5、皮格马利翁效应； 6、马太效应。 三、人际认知的方法： 1、行为预测法；2、作品分析法；3、距离判断法；4、相面法；5、经验法；6、三圈法 一、人际认知含义： 定义：在人际交往过程中，一个人对他人的言行举止进行观察后，推测其心理状态、动机或意向，然后采取相应的应对措施的过程。 人际认知的信息= 视觉（60%）+听觉（25%）+触觉（10%）+嗅觉（5%） 二、人际认知的效应分析： （二）、首因效应： 1、定义：也称第一印象：就是初次见面的人在双方心里留下的印象。 2、首因效应的信息来源： （1）、外表:：表情、姿态、身材、仪表、年龄、服装等方面 基本要求： （2）才华：在三分钟以后，外表的信息会慢慢地淡化，他人的才华越来越受到重视，成为形成印象的重要资料。 成熟的才华是一道明亮而不刺眼的光辉、一种不需要对人察言观色的从容，一种不用理会哄闹的微笑，一种无需声张的厚实，一种并不陡峭的高度，它来之于对历史沉淀的消化，对人生岁月的磨励，对人生的反省…… （3）资料的展示方式： 资料展示给他人的方式不一样，第一印象会不一样 。 小测试： 3、求职面试中如何树立好首因效应： (1)、面试前、中、后应注意的地方 ： 面试前：心境与信心、服装与化妆