电大国际礼仪5答案.docVIP

一、简答题（共?4?道试题，共?40?分。） 1.国际礼仪的特点 (1)必须以相互尊重、主权平等为基础。现代的国家关系应当是完整的主权国家之间的关系。这与封建割据、闭关自守的封建国家之间的关系、宗主国同殖民地附属国之间的关系不同。国家不论大小强弱，主权应当一律平等。 (2)国家间，除双边关系发展外，多边往来大量增加的趋势十分明显。从而在礼仪做法上也提出了许多新问题，产生了新的做法。 (3)国际礼仪的内涵更加丰富，包括政治外交、经济贸易、文化教育、军事国防以及民间往来等各方面、多层次的国际往来，也都通过一定的礼仪形式来进行活动。特别是国际经济贸易的发展，许多公司企业都设有专职礼仪人员或公关部门。 (4)礼仪活动更加讲求实效，活动的形式更加多样，具体安排更加灵活。例如，领导人之间的实质性会谈更加受到重视：日程安排更加紧凑合理，举行宴会讲究礼仪但不事铺张；参加宴会的人数有所压缩；宴会上发表正式讲话的次数有所减少；动员群众参加的大规模场面很少；互访代表团人数减少；生活接待更加注意安全、舒适、方便等。 (5)“川礼仪简化”成为趋势。由于国际交往和活动急剧增多，繁文缛节势必成为人们不堪负荷的重担，分去人们的许多时间和精力。因此，外交礼仪简化在国际上成了一种必然趋势。2.??现代礼仪与我国的古代礼仪存在哪些主要差异？从总体上讲两者主要有三方面的差异： 其一，二者基础不同。古代礼仪制度是以等级制度为基础的，现代利益虽然承认身份差异，但更强调以人为本、人格平等、社会公平，并且以尊重人作为自己的立足点与出发点。 其二，二者范围不同。古代3礼仪讲究的是“礼下不庶人” ，因而与贫民百姓无关，而现代礼仪则适用于任何交际活动的的参与者。 其三，二者的目标不同。古代利益以维护封建统治秩序为目的，而现代礼仪则重在追求人际交往的和谐与顺利。 应当说：与古代礼仪相比，现代礼仪更关心的是人际交往的成功，因此其核心内容就是人际交往的行为规范，而不是像古代礼仪那样以自我约束为主。3.??什么是维护形象原则？国际交往中个人形象为何深受重视？4.??什么是信守约定原则？如何做到信守约定？ 答：所谓信守约定原则，是指在一切正式的国际交往中，都必须认真而严格的遵守自己的所有承诺，说话务必算数，许诺一定要兑现，约会则必须要如约而至，在一切有关时间方面的正式约定之中，尤其需要恪守不怠。 在涉外交往中，要真正做到信守约定，对一般人而言，尤须在下列三个方面身体力行，严格的要求自己： （1）许诺要谨慎； （2）承诺要兑现； （3）失约要道歉。 二、论述题（共?2?道试题，共?40?分。） 1.??2.??涉外交谈时注意哪些问题？三、案例分析题（共?1?道试题，共?20?分。） 1.周总理送客 1962年，周总理到西郊机场为西哈努克和夫人送行。亲王的飞机刚一起飞，我国参加欢送的人群便自行散开，准备返回，而周总理这时却依然笔直地站在原地未动，并要工作人员立即把那些离去的同志请回来。这次总理发了脾气，对相关同志进行严厉的批评。 请结合所学内容对此案例进行分析： ?1、此案例对你有哪些启示？送客礼仪是接待工作的最后一个环节。送客如果处理不好，就将影响整个接待工作，使接待工作前功尽弃。周恩来的崇高威望、非凡魅力正是由许许多多接待、送客的平凡的小事所构成和形成的。 2、送行人员的哪些行为不符合礼仪规范？应怎样做？送行人员刚一起飞便自行散开准备返回送客礼仪规范送行人员立正站立，看着飞机起飞，并在机场上空绕一圈，然后渐渐远去，渐渐消失