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浅谈凡客网站分析及设计管理 2010年4月8日 发表评论 阅读评论 扯远了，在凡客公司比较搞的是，面谈前一天因为我睡得比较晚，脸色不好精神也不太好，中午起床后披了个花了300块内部价买的“威可多”巨大的羽绒服就开车出门了，冷啊！结果呢，被杨总称为“你看起来不够时尚”，我当时就无比尴尬，直接说“你不如直接就说我是个农民吧”，杨总大笑。其实后来想想，也怪我，去人家搞时尚的快销公司谈事情，怎么能这么不体面的就出门了呢，唉！双子座，便是如此极端，你在马路上看到的胡子拉碴蓬头垢面的民工，或者在某夜店某酒会上看到的衣装得体谈吐不凡的男人都可能是我。 谈完了之后，杨总说你也知道大公司找高层都是很谨慎的，你写个简单点的书面的东西给我吧。于是年后便有了以下这篇东西。这次面谈经历让我受益匪浅，IT公司跟其他公司的巨大区别。谁说人不能貌相？！我跟他急。。。此事从此成了朋友圈儿一个笑谈。。。 一．主要竞争对手分析 ZARA? ??/ HM? ???/cn/ UNIQLO? / 时尚起义? / ? 1. ZARA、HM、是以实体店为主要销售模式，线上网站采用全站flash，重点在于突出宣传品牌形象和新品单品。两种品牌主打时尚，跟进欧美流行，目标客户相对凡客略年轻。网站是典型的欧美式风格，色彩浓郁对比度高，但由于采用全站flash格式造成浏览效率低下。目前线上销售并不是其网站主要功能。 ? 2. UNIQLO兼顾网站快销和实体店两种模式双管齐下。线上网站是典型的B2C网站，欧美风格，简洁大方，色彩浓郁对比度高，商品图片制作精良。美中不足的是图标、边框、三级页面等细节处理不够。 ? 3. 时尚起义是国内上线较早的一家专门线上快销服装类网站，主打日韩服饰流行风，目标人群相对更年轻，18-25岁。网站风格也属于日韩风格清新淡雅，细节处理一般，商品图片质量一般。 ? 二．凡客诚品线上网站现状分析 ? 1．凡客目标人群分析概述 从货架商品风格和档次来看，目标人群定位为22-40岁，这也是目前国内的主力消费人群。此年龄阶段客户以70后和80后为主，具备一定的文化基础和消费能力。审美方面，70后多偏向欧美，喜大牌；小部分80后接近90的这一部分偏向日韩风格多一些。另外，作为时尚风向标的电视节目和大牌时尚杂志，其封面和内容大部也是以欧美风格为主导，这一点不可忽视。 ? 2．凡客网站UI现状分析 中国网民的审美与欧美和日韩都有显著区别，既喜好欧美的色彩饱满浓郁，又喜欢日韩的精致典雅。针对线上销售网站来说，饱和热烈的色彩风格更能激发中国网民的购买欲，而精致美观的图标图片能塑造一个网站一个品牌独有的高级的和严谨的风格。淘宝作为一个B2C和C2C的综合体，网站UI无疑为典型成功案例。 ? 与淘宝等众多品牌汇聚的网站不同的是，凡客是单一品牌，因此需要保持全站的风格统一。然而风格统一并不代表颜色单一，单薄。 主要表现为： A．主导航颜色不够醒目。 B．整体网站配色没有特点，颜色深不下去，浅不上来，造成对比度不高。 C．构成目前网站主色系的是“灰”和“白”，饱和度不高，不能更大的激起客户购买欲，浏览人群亢奋程度刺激不够。 D．商品图片精度不够，商品广告文案设计不够时尚。精度越高，给人印象企业网站严谨，商品质量上乘。商品广告文案设计可参考大牌时尚类杂志。 E．页面框架缺乏变化，略显单调。 F．二级和三级页面包括商品最终显示图片页细节尚待完善。 解决问题思路：完善细节，打造凡客网站特点，加深访客印象。 设定网站基础广告语，例如：七彩凡客，妆扮缤纷生活。当然这涉及到一个品牌形象问题。 比如用上面凡客商品的一副图片的颜色作为基调，每个二级频道设为一种颜色。 另外一种解决思路：依靠提高主导航、侧导航、边框、按钮、图标、title栏的色彩饱和度和设计制作精细程度，来提升网站的整体视觉效果。 ? 部分B2C网店UI参考： 淘宝商城 QQ会员官方店活动页 ? QQ会员首页 QQ会员官方店首页 ? QQ会员支付中心 ? 百度商城“有啊”首页 ? 麦考林官网首页 ? ? 3．凡客网站UE现状分析 根据前文所述，凡客的目标人群年龄层在22-40岁之间，所以，打造快捷、高效、图形化的B2C购物流程成为重中之重。鉴于市面上已有的大型成功B2C网站，凡客不必要再去养成客户独有的消费习惯和消费体验，反而模仿对方已有的成型的购物流程并根据自身需要加以改良创新图形化，可以达到迅速搭建平台并吸引对方客户的目的。 ? 目前出现的问题： A． B2C平台的重点“用户中心”，在网站首页没有得到应有的位置和突出设计。 B． 2级频道和三级频道导航过于繁琐，不便用户浏览。应为主导航只负责2级导航，左下方增加侧导航作为三级导航。三级导航展开后覆盖原主广告位，可增加相应商品图片增加信息量。 图例： 三级导航展开后 C． D．xx