网购的注意.docVIP

网上商店市场调研报告书 ? ? ? ??????????? 策划小组：第一小组 ???? ???????小组成员： 目 录 ? 一、调查背景... 1 二、调查目的... 1 1、明确消费者的需求... 1 2、明确主要消费群体的特征及消费习惯... 1 三、调查内容... 1 1、消费者的消费意识... 1 2、影响消费者的消费行为因素... 1 3、消费者的需求情况... 1 四、调查方法... 2 1.调查方法... 2 2.调查地区... 2 3.调查对象... 2 4.调查问卷... 2 5.调查问卷的分发... 2 6.数据处理... 3 五、调查结果与分析... 3 六、结论与建议... 3 ? ? ? ?  一、调查背景 根据老师安排的工作任务，让我们在学院网站以小组的形势开网店来完成为期一个月的毕业设计。“XXXX”是今年六、七月份刚刚成立推广的一个校园电子商务平台。关于网站的推广不是很到位，目前在网站上注册的商家不多。因此，借助我们的这次毕业设计来更好的宣传我们的网站，让我们的网站走向成熟的发展时期。 近几年，高校扩招使大学生数量激增，学生这个消费群体将拥有越来越大的购买力。学生是最大的消费群体、新思想接受最快的群体、最大的上网群体、社会潜在的人才群体、资讯传播最快的群体。高校大学生这一被誉为“天之骄子”的青年学生群体正成为各类商家争夺的对象。若能根据学生的消费特点采取科学的市场营销策略，商家在校园这一巨大的潜在市场一定会有广阔的发展空间。 二、调查目的 1、确定在“XXXX”网站上卖食品是否可行 2、确定在“XXXX”网站上购买食品的潜在客户群体 三、调查内容 1、消费者的消费意识及消费习惯 ?2、影响消费者的消费行为因素 3、消费者的需求情况 包括对价格的要求，网上购物考虑的因素及商品质量的需求。 四、调查方法 1、调查方法 采取恰当的抽样方法设计调查问卷的方式并有针对性地实地走访收集所需数据。实地调查采用问卷的形式进行，由被调查者自行填写，调查者监督的方式完成。在此基础上通过严格的审核和分类、汇总得到有效、准确的数据。针对具体的问题进行单变量统计分析，多变量统计及相关分析、统计推论，得出本项研究具体结论，并提出相应方案与建议。 2、调查地区 广西XXXX职业技术学院 3、调查对象 主要调查对象为在校大一、大二、大三在校生及教师，在广西XXXX职业技术学院师生中采取随机抽样的方式，选择调查对象。 4、调查问卷 问卷分网购经历、原因、频率、时间段等，各题均采用封闭式设计，要求调查对象根据实际情况在各题所列的选择项中选取一项或多项，作为对该题的回答。 5、调查问卷的分发 调查问卷由小组成员在广西水利电力职业技术学院内随机分发，当场回收。从2009年12月15日到12月16日，本小组成员共发出问卷120份，回收有效问卷120份，回收率为100％。 6.数据处理 调查问卷数据由Excel电子表格处理。 五、调查结果与分析 在此研究中，我们对影响消费者网上购物的各种因素进行了分析。首先，对消费者的消费现状，如:消费几率、消费额度，网购首要考虑因素、时间段、频率等进行描述研究。然后，我们通过量表对影响这些消费现状的因素进行定量的分析，并运用Excel电子表格分析工具进行。而且，我们建立了适当的模型来进行变量分析。从而，得出我们的结论。 1、消费者每月用于零食的开支情况分析 ? （图1） 从调查中可以得知，大部分消费者每月花费在零食上开支在20-50元之间，占了42%，而20元以下的和20-100元之间的各占一半，100元以上的只有10%，由此可以看出，消费者对于购买零食的花费并不大，这对于我们来说既是一个机遇也是一个挑战，我们可以通过有效的宣传，良性的引导消费者正确消费，网上销售零食的市场将很大；但是另一方面，消费者对零食的购买能力也是及积极性将是我们不容忽视的问题。 2、消费者购买食品地点分析 （图2） 一般人购买零食都会选择在超市、小卖部里，此次调查结果亦是如此，因此，本学院的小卖部，学院超市以及附近的聚福隆超市将是我们的重点竞争对手。 3、有过网购经历的的人数比例分析 （图3） 从上图可以看出从来没有网购经历的就占了48%，偶尔网上购物的占39%，常常在网上购物的仅有13%。这可以看出，我们在网上开店，可开拓的市场是比较大的。 4、网购的原因分析 （图4） 从上图可以看出，网上方便快捷是吸引顾客的首要因素，其次是商品价格便宜，同时选择范围广也占到了16%。因此我们可以建立合理的物流渠道以满足消费者购物方便快捷的要求，并适当的把货物定价稍低，从薄利多销的角度来经营我们的网店。 5、消费者一个月内进行网购食品次数情况分析 （图5） 可知，我们学校的学生在网上购买食品的行为还不是很普及。因此我们在“XXXX