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[01962] 管理体系与认证自学考试大纲 浙江教育考试院 2011年6月 自学用书：《管理体系与认证》，王敏华、陈丽薇主编，中国计量出版2010年8月第二版 一、课程性质与设置目的是高等教育自学考试专业考ISO 9000族、ISO 14000系列和OHSAS 18001标准。 设置本课程的目的是：使自考生了解管理体系的内涵、管理体系国际标准及其特点、管理的基本原则；学习质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系及其他管理体系标准，学习管理体系审核和认证的基本知识和方法，培养学生具有可持续发展理念和社会责任性，提高学生的基本技能和基本素质，为学生今后在各行各业从事管理体系认证工作打好基础。 学习本课程的要求是：了解各类管理体系认证的产生背景；掌握质量管理体系、环境管理和职业健康安全管理的主要术语；掌握ISO 9001、ISO 14001、OHSAS 18001和ISO 10012标准条文的要点；理解并掌握管理体系认证的基本概念、基本方法、依据和原则；理解建立、实施、保持和改进质量管理体系的基本方法和步骤。理解特殊行业的质量管理体系认证及特点；理解一体化管理体系的建立和实施的要点和程序，了解一体化管理体系审核和认证的基本步骤，了解企业标准体系的评价和确认。 二、考核目标考核要求第2章 （一）学习目的和要求 通过本章的学习，要求学生了解ISO 9000族质量管理体系标准产生的背景，理解ISO 9000族标准的特点、ISO 9000族核心标准的主要用途，理解ISO 9000质量管理体系基础和常用术语，掌握ISO 9001质量管理体系的要求、质量管理体系的建立、实施和保持、质量管理体系的审核和质量管理体系的认证。 （二）考核知识点 1、ISO 9000族标准概述 2、2008版ISO 9000族标准的结构和特点 3、质量管理体系基础 4、质量管理体系常用术语 5、GB/T 19001:2008标准的理解和实施 6、质量管理体系的建立、实施和保持 7、质量管理体系审核 8、质量管理体系的认证 考核要求概念ISO 9000族标准的发展2008版ISO 9000ISO 管理体系标准的分类ISO 9000族标准的发展趋势；③ISO 9000族标准及我国等同采用的国家标准GB/T 19001:2008标准的理解和实施 （1）领会：①ISO 9001标准的总体内容；②ISO 9001标准的适用范围；③ISO 9001标准的应用 （2）简单应用：①质量管理体系的要求；②质量管理体系的管理职责；③质量管理体系的资源管理；④质量管理体系的产品实现；⑤质量管理体系的测量、分析与改进 6、质量管理体系的建立、实施和保持 （1）识记：建立、实施和保持质量管理体系准则 （2）领会：①质量管理体系的策划与准备；②质量管理体系文件的策划；③质量管理体系的试运行；④质量管理体系的保持与持续改进 7、质量管理体系审核 领会：①质量管理体系的审核分类、审核目的、审核范围、审核原则；②质量管理体系审核的实施 8、质量管理体系的认证 领会：①质量管理体系认证程序；②认证后的监督管理 第3章 特殊行业的质量管理体系认证 （一）学习目的和要求 通过本章的学习，要求学生了解特殊行业质量管理体系认证的发展概况，理解主要行业专用质量管理体系标准及其分类。 （二）考核知识点 1、特殊行业的质量管理体系认证概述 2、汽车行业的质量管理体系认证 3、电信行业的质量管理体系认证 4、航空航天业质量管理体系标准和认证 5、医疗器械行业的质量管理体系认证 6、食品与饮料行业的质量管理体系标准 7、教育行业的质量管理体系指南 8、ISO 9001在计算机软件中的应用指南 9、质量管理——顾客满意——组织处理投诉指南 10、其他特殊行业的质量管理体系认证 （三）考核要求汽车行业的质量管理体系认证及其标准的和发展ISO/TS 16949认证的前景ISO/TS 16949认证目标和适用范围ISO/TS 16949标准及认证TL 9000标准产生的背景；②TL 9000认证现状 （2）领会：①TL 9000标准的目的、应用范围和结构；②TL 9000的运作模式及主要内容；③TL 9000认证的实施 4、航空航天业质量管理体系标准和认证 识记：①航空航天业质量管理体系标准AS 9100的产生和发展；②AS 9100的应用范围；③AS 9001标准及认证；④实施AS 9100的意义 5、医疗器械行业的质量管理体系认证 （1）识记：①医疗器械行业质量认证的产生和发展；②ISO 13485标准的实施 （2）领会：①ISO 13485标准的适用范围和目标；②ISO 13485标准的主要内容 6、食品与饮料行业的质量管理体系标准 （1）识记：食品和饮料行业质量管理体系标准产生背景 （2）领会：①ISO 15