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2011 海南公务员面试 2011 海南公务员面试热点预测题汇总及分析一、官员自称弱势群体 【背景】2010 年 12 月，一种普遍的“弱势心理”正在社会上蔓延，在一项最新的问卷 调查中，很多中产、官员群体也在集体“喊弱”“哭穷”。45.1%的党政干部受访者认为自 己是“弱势群体”。 【原因分析】 1、检查多。来自纪检部门、媒体及社会公众的监督越来越多，尤其是有关部门出台的 党政领导干部严厉的问责规定、 激烈的官场竞争、 强大的网络监督面前使一些官员成了“惊 弓之鸟”，虽然“高居庙堂”却不得不时刻“如履薄冰”。 2、压力大。官员既要完成相关政绩考核“对上负责”，又要多做让群众满意的民心工 程“对下负责”，一肩挑两头，各方面的压力确实不轻。 3、地位不高。虽然干部人事制度改革正在逐步推进，但是在某些地方依然存在论资排 辈现象，很多官员因没有背景，成为官场“弱势群体”。 4、公务繁杂。官员需要处理的公务繁多、复杂，想要有所作为却困难重重。 5、收入有限。一些贫困地区公务员的工资相对较低，也成为官员成为“弱势群体”的 一个主要原因。 【如何看待？】 没必要对近五成党政干部自称“弱势”横加批判， 也没必要对公司白领、 知识分子自称 “弱势”感到大惊小怪，他们的弱势感不过是比较而来。事实上，当我们说农民、工人才是 弱势群体时，也是一种比较。 官场论资排辈， 没有背景的官员就会自感弱势， 这是潜规则的问题； 白领职场竞争激烈， 职位不稳定，为了业绩全身心地投入战斗，很多人因此处于亚健康，这是转型期的问题；大 学教授看到财富与权力联姻甚至转换，觉得自己处于弱势，这是转型期加潜规则的问题；等 等。 这些转型期和潜规则问题之所以盛行， 在于刚性的制度和公正公平的程序在现实中要么 缺位、要么被破坏，由此导致人们的不确定感。 强势也好，弱势也罢，都是一个相对的概念。选择不同的参照系，就可能产生不同的感 觉。一些干部之所以有“弱势感”，也是因为习惯“向上看”，在个人财富和社会地位等方 面，向金字塔顶端看齐，因而生出弱势心态。 实际上，作为一个社会学概念，弱势群体不能以“感觉”来划分。也就是说，强弱的判 断，需要有一个相对客观、统一的标准。“弱势感”蔓延之下，需要把“弱势”还原成社会 属性，而不是强化其心理属性。否则，必将带来严重的社会危害。以干部群体为例，如果自 1 2011 海南公务员面试热点预测 认“弱势”，势必会想方设法摆脱“弱势”。这样一来，难免有人滥用手中的权力，对社会 公义造成伤害。 人与人之间的差异是再正常不过的事情， 这种差异之所以很多人自感弱势， 因为造成这 种差异和扩大这种差异的， 已经不再是“出生”这一件不可选择的原因， 而是公平公正要么 缺乏、要么被破坏的现状。保证刚性的制度和公平公正的程序真正有效，人们才不会对个体 差异耿耿于怀，才不会有如此强烈的弱势心态。二、3.15 消费者权益保障日 【背景】“3.15”的到来，让消费者扬眉吐气，一些企业却难免心怀不安、诚惶诚恐。 你是怎么看待的？ 【分析】 纠纷也好，赞誉也罢，在消费者与企业命运日益紧密相连的今天，对社会，对消费者， 企业不妨少一份惶恐，多一份真诚的“感恩”。 感恩是一种美德， 更是一种态度； 是一种情怀， 更是一种责任。 一个企业的发展和兴衰， 有很多成功因素，但最重要的却是消费者真诚的信赖和高度的忠诚。离开了消费者，企业便 成了无源之水。企业只有真正对消费者树立感恩的心态，才会积聚核心竞争力，才会解决长 远的战略发展问题。企业感恩消费者，不仅有助于推进我国商业文化建设，培育良好的社会 诚信环境，更有助于提振消费信心、拉动内需，促进经济进一步发展。 尽管消费纠纷不可一概而论，但实际情况是，当前的消费纠纷中大多是“店大欺客”。 在消费者和企业的博弈中，消费者始终处于弱势地位，维权面对重重难题。一些企业之所以 会心惊胆战， 不在于反思自身产品质量和服务的不完善， 而是因为其平时或多或少漠视和损 害消费者利益，担心遭受相应的惩罚和品牌的损伤。 命运相连， 责任相牵。 在“3.15”国际消费者权益日到来的时候， 企业不该将其作为“大 考日”。而应作为“感恩日”。 消费者是企业的衣食父母，企业必须树立起感恩的心态， 感谢消费者选择了其产品和服务。 企业在每天学习“生意经”的同时， 尤其要注重学学“道 德经”，诚实守信、依法经营、奉行高尚商业道德，主动承担消费维权的社会责任，对消费 者、对社会保持真诚的感恩之心。 良好健康的消费和经营环境单靠道德上的感恩要求远远不够， 健全的法律体系是消费者 权益保护最坚实的基础。 希望有关部门能够进一步健全消费者权益保护法， 加大违法经营者 的违法成本， 对相关企业起到震慑作用。 只有消费者维权诉求在平时就能得到有效表达和妥 善处置，企业才会长