奥运期间应急预案.docVIP

关于印发《中国邮政储蓄银行河北省分行 奥运期间应急预案》的通知 各市分行： 为做好奥运邮政金融服务工作，省分行在出台《中国邮政储蓄银行河北省分行迎奥运文明规范服务活动实施方案》的基础上，经过省分行及部分市分行的讨论研究，又制订了《中国邮政储蓄银行河北省分行奥运服务应急预案》（见附件，以下简称应急预案），现印发给你们。请各市分行严格执行应急预案要求及流程，确保奥运期间邮政金融服务工作优质、高效、安全的开展。并提出以下要求： 一、各市分行要组织相关人员认真学习应急预案，掌握各应急预案在操作过程中的关联关系，按照“统一领导、分级管理、制度保障、技术支持、权责明确、信息共享”的原则，实现应急管理和日常管理相结合。 二、各市分行要成立应急处理小组，由市分行行长任组长，明确各部门职责。 三、各市分行可根据自身应急处置机制建设的需要，制定与本应急预案相衔接的分预案和针对其他风险的应急预案，并将其应急处置纳入适当的应急预案中。 四、7月底前，各市分行要对安全保卫、投诉处理以及突发事件等预案安排1—2次演练。 五、各市分行与省分行各部室、各市邮政局要密切沟通，建立有效的渠道，确保信息交流的畅通。 六、附件不随本文下发，请各市分行从省分行OA系统中渠道管理部文件柜下载。 七、请各市分行于7月31日前上报应急处理小组名单、联系方式和职责。传真：0311同时将电子档报hebqudao2008@126.com。 附件：中国邮政储蓄银行河北省分行奥运服务应急预案 二○○八年七月二十二日 主题词：印发 服务 预案 通知 抄 报：总行渠道管理部 抄 送：省公司金融办、省信息技术局。行内各部门。 中国邮政储蓄银行河北省分行办公室 2008年7月28日印发 共印34份 附件： 中国邮政储蓄银行河北省分行 奥运服务应急预案 一、目的 邮政储蓄银行发展规模越来越大，网络建设越来越广，业务品种不断增加，业务受理范围越来越全面，市场竞争越来越激烈。在奥运会召开期间，面对复杂的社会环境，面对高科技的犯罪手段，面对客户需求的不断扩张，确保各项业务操作和管理工作平稳运行，制定行之有效的业务管理和职能管理“应急预案”，有利于帮助各级单位管理人员从思想意识上提高风险意识和管理意识，有利于协助各级单位处理好日常工作中出现的“大情小事”，有利于加强各单位应急处理问题的能力，确保为奥运会提供优质、高效、安全的金融服务。 二、指挥机构和职责 邮储银行河北省分行奥运服务应急预案设立领导小组和工作小组，领导小组为： 组长：侯前英行长 副组长：刘文彪副行长、刘存亮副行长、冯兵强副行长、李成渊副行长 成员：省行机关各部室副总以上人员 领导小组下设各工作小组，各工作小组由省行机关各部室组成，在领导小组的统一部署和领导下，负责处理各自职责范围内的相关应急工作，提出相应的应急处置建议和措施，编制本部门应急处置预案，完成领导小组交办的工作。 河北省邮政信息技术局作为邮政储蓄科技信息、应用系统、设备终端的重要管理和维护单位，负责邮政金融计算机系统奥运会期间安全运行及保障工作。 各市分行应成立相应机构，具体负责辖内突发事件的应急处理。 领导小组职责 按照上级和监管机构的要求，统一领导和指挥辖内突发事件应急处置工作； 决定或授权各市分行决定启动、终止本预案； 协调辖内各相关部门、省邮政公司相关部室共同开展应急处置工作； 决定重大的处置措施及重要事项的审批和上报； 负责处置应急工作其他重要事项的决策。 工作小组职责 1、各类突发事件预案的拟定、修改和具体落实工作； 2、接收、处理、上报、通报有关信息资料； 3、突发事件预警系统的建立和维护，预警指标的设定和调整； 4、收集、保管有关档案资料； 5、组织相关人员进行处置突发事件的相关培训，组织预案的演练； 6、领导小组交办的其他事项。 三、适用范围 应急预案适用于邮政储蓄银行河北省分行辖内各级分行、支行（含邮政代理网点，下同）发生的影响本区域经济社会秩序稳定的银行业突发性事件，以及引发的影响其他区域或全国经济社会秩序稳定的银行业突发性事件。 四、主要内容 应急预案由突发事件应急预案、信息科技应急预案、生产运行应急预案、客户投诉应急预案、安全保卫应急预案、服务备员应急预案、媒体舆情应急预案。其中，生产运行应急预案涵盖个人储蓄业务、中间业务、汇兑业务、外币、基金、理财业务、信贷业务和ATM/POS应急处理等内容。各应急预案之间具有相互连带和相互影响的因素，对于发生的应急事件需综合考虑处理方案。 《应急预案》内容由分行领导小组随时更新，各市分行领