实习客服工作总结.docVIP

客服工作总结 时间过的真快，转眼之间我已经来到公司二个月，我是X月X日来到阿尔法，这是我走出大学校园的第一份工作，我很珍惜这来之不易的工作机会，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有英语客服的经验，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的时候，在公司领导的关怀和指导下，让我在工作精神上树立了信心和动力，总结过去才能更好的认识工作和自己，现总结如下： 一、感想和体会 1、态度决定一切。 工作时一定要一丝不苟，认真仔细一定要检验自己的工作，以确保自己的万无一失工作的时候我工作热情，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽工作中我也会犯一些错误，受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次生产实习虽然说时间比较少，但是却让我经验，这对我来说是很宝贵的。在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率的日常工作比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，提高工作效率，减少工作所需时间要丰富的专业知识和专业技能这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握，这样才算是一位合格的。认识个人能力不足。的品质状况跟进, 处理客户投诉为了让自己做一个更称职的人员，一定努力学习并克服各种不足在与别人打交道一定要主动积极自己努力1、学无止，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践2、在以后的工作中不断学习知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。