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利用新媒体建设新型检察公共关系的思考 　　当前，随着信息技术的快速发展，QQ、微博、微信等新媒体不断涌现，人人都有“麦克风”，人人都是“记者”的自媒体时代已经融入到社会生活中，并广泛影响着社会的方方面面，使检察公共关系环境发生了深刻变化。着力提升新媒体时代社会沟通能力，以信息化手段推动检察机关公共关系建设，建设新型检察公共关系，是检察工作面临的重要课题之一。 　　一、新媒体时代公共关系面临的新形势 　　（一）新媒体的运用成为考量公共关系的新指标 　　新的传播平台与路径的出现，既为公共关系提供了新的手段，有助于提升组织的公共关系效率，同时也使组织的公共关系面临新的压力和挑战。新媒体的运用与发展已然掀起了公共关系变革的汹涌浪潮，无论愿意与否，组织都必须学会有效利用新媒体，创新公共关系新格局。对新媒体的运用将成为考量组织公共关系水平与能力的重要指标。能否用好新媒体将直接关系到组织公共关系的成败。 　　（二）新媒体拓展了公共关系的时空边界 　　信息的跨时空即时传递是新媒体的最大优势。这种跨时空的即时传递极大的拓展了公共关系的时空边界，在提升公共关系效率的同时，也加大了公共关系的难度。信息传递时空的拓展意味着公共关系受众边界的延展，这种延展半径是组织无法预料和控制的，但又是必须高度重视和认真应对的。在自媒体时代，受众的延展同时又是传播主体的延展。传统媒体时代组织为主导的单一主体被新媒体时代的多主体所取代，传播主体的多元化极大的稀释了组织这一主体的话语浓度，而且极易形成强大的共振效应以挤压组织的话语空间。传播的多中心也使得组织不得不面临自身的去中心化态势。如何在多元主体的传播格局中始终保持自身的话语权，在多元立体的信息传播系统占据主流生态位，是对组织公共关系的重要考验。 　　（三）新媒体改变了公共关系的交流方式 　　新媒体使公共交流方式由单向度的发送式传递改变为多向度的交互式传递，传统的公共关系中组织与公众的主、被动关系被新型的互动关系所取代。传统媒体时代，组织借由对媒体的控制而掌握了足够的话语权，处于信息传递的主导地位，公众只是被动的接受，很难发出自己的声音，也难以汇聚充分的话语力量，公众也因此缺乏参与的积极性和主动性。新媒体为双方提供了一个直接相互交流的平台，打破了时空、身份地位等诸多限制，任何个体的声音只要被公众所接受，就可能成为主流民意，公众不仅是信息接受者，也是信息传播者。这种信息传递方式的转变极大的唤起了公众的参与热情。也使得公关效果不仅取决于组织的话语质量，更取决于组织与公众之间的关系契合度。所以在新媒体时代，组织不仅要会说，而且要会答；不仅要会答，还要及时答。 　　总之，新媒体时代信息传播的特点使公共关系处于深刻变革与转型中。如何顺应时代的发展，积极主动地运用新媒体构建新型检察公共关系，已成为各级检察机关必须面对的新课题。 　　二、新媒体时代新型检察公共关系的特点 　　（一）主动性 　　新媒体搭建了与公众之间的新桥梁，作为检察机关应该掌握主动性，紧握“话筒”，把握话语权。一是主动交流。一方面要及时开通微博、微信等新媒体平台，通过新媒体加强与媒体人、“粉丝”较多的微博账号的网络在线互动；另一方面在线下应主动走出去积极邀请媒体人、微博达人等在新媒体领域影响面广的个人或组织来院参观交流。通过主动交流扩大自身微博、微信等新媒体的影响力，最终形成自己的舆论阵地。二是主动宣传。以提高检察机关形象和执法公信力为目标，利用新媒体技术手段，采取公众易于接受的方式，及时把检察工作中好的方面宣传推广出去，起到广而告之的效果，让大众理解、信任和支持检察工作。三是主动服务。充分利用新媒体的及时性和互动性，将检察机关的工作措施、制度等发布在新媒体上，方便公众查询，为公众提供法律在线咨询等，提高检察服务公众的主动性和有效性。四是主动引导。发现影响检察工作的不利因素和社会舆论，利用新媒体主动做好舆情应对，积极引导舆情向正面转化，尽最大努力维护检察机关的信誉度和美誉度。 　　（二）互动性 　　新媒体时代的检察公共关系更加强调检察机关与公众的互动性，通过互动，更加深入的了解各种利益需求和复杂的社会心理，提高工作的感召力与影响力，提升检察机关良好的形象。一是要善于微互动。要丰富与公众的互动形式，充分利用网上调研、“微调查”、“微博直播”等新媒体形式，征询公众对检察工作的意见或建议，直接主动与公众交流想法，了解社情民意。二是要及时微回应。对公众在微博等平台上提出的问题要及时给予答复或解释，必要时安排专人与网友进行线下联系，积极发挥新媒体便捷高效的沟通交流作用。三是要落实微诉求。对公众在网上反映的问题不仅应该在线上及时给予回应，更应该结合实际，在线下的工作中依法依规予以落实或解决，确保公众反映的问题“件件有着落，事事有回音”，把网上交心