4.员工职业道德.pptVIP

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2017-08-25 发布于河南
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4.员工职业道德.ppt

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员工职业道德篇员工职业道德职业道德的含义：指从事酒店职业的人，在职业活动的整个过程中必须遵循的行为规范和行为准则，也就是社会道德在职业生活中的具体体现。它一方面鼓励我们理智地做那些为了达到工作目标必须要做到的工作行为，另一方面，它也制止那些为了达到工作目标必须禁止的行为员工职业道德五点职业道德的基本内容：“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、奉献精神”。 1、树立“宾客至上、服务第一”的主人翁责任感。 2、遵守一定的礼节礼貌，发扬我国民族美德。 3、爱护酒店和客人财物，珍惜职业荣誉。 4、严格执行酒店规章制度，遵守工作纪律。 5、正确处理“义”、“利”关系。酒店员工职业道德热情友好，宾客至上。真诚公道，信誉第一。文明礼貌，优质服务。团结协作，顾全大局。遵纪守法，廉洁奉公。钻研业务，提高技能。具体表现为以下方面： 1.对待工作：（1）热爱本职工作。（2）遵守劳动纪律。（3）自洁自律，不谋取私利，自觉抵制各种污染。 2.对待集体：（1）坚持集体主义。（2）严格的组织纪律观念，各种规范、程序，靠严格的纪律督导。（3）团结协作，及时补位，破除本位主义思想，严于律已，宽于待人。（4）爱护公物，自觉习惯节水、节电 ;对设施设备“三知”， “三会”。感谢参加培训 * 遵义大世界酒店遵义大世界酒店遵义大世界酒店遵义大世界酒店遵义大世界酒店